Subject: Arabic Language Test - Ali Moulhim
From: Ali Moulhim <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 2 Sep 2022 01:11:46 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Ali Moulhim    /  (+91) 8128497083    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

السيد المحترم فلان
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
لقد وصلني للتو الايميل الذي فيه شكواك. نأسف لهذا الخطاء الذي حصل. لكن بالتدقيق في العنوان المرسل من قبلك لدينا والعنون الذي ارسلتة يوجد شيء من عدم التطابق. نرجو من حضرتك ان تؤكد لنا العنوان برسالة بريد الكتروني مرفقا بفاتورة المنتج الذي اشتريتة، وسوف نعمل على ايصال المنتج اليك خلال 48 القادمه.
نشكر لكم ثقتكم في منتجاتنا، ونتطلع الى المزيد من التعامل معك.
شكرا لك

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

السيد المحترم فلان
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
لقد وصلنا ايميلك للتو, نحن ناسف لهذا الخطاء الغير مقصود الذي حدث للمنتج. لقد ابلغنا قسم الصيانة في الشركه وسوف يتواصل عامل منهم معك ويعمل على استبدال المنتج او اصلاحه حسب الضرر الحاصل. نذكرك سيدي العزيز ان العملية سوف تستغرق مابين 5 الى 10 ايام
نشكر لكم ثقتكم سيدي العزيز ونتطلع الى مزيد من التعامل مع حضرتك

| |