Subject: Arabic Language Test - Zafar Iqbal
From: Zafar Iqbal <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sun, 17 Apr 2022 07:49:05 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Zafar Iqbal    /  (+91) 9205324591    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

Situation 1

، سيدي الزبون
أود أن أثير انتباهكم إلى أنكم وضعتم طلبا لحقيبة اليد لدينا وتم شحن طلبكم وتسليمه إلى شريكة البريد السريع نفس اليوم وحاولت الشريكة إرسال الطلب إلى العنوان الذي سجلتموه لدينا ولكننا نعتقد أنه يوجد خطأ في العنوان. لذلك نريد منكم العنوان الصحيح حتى نرسل طلبكم إليكم في أسرع وقت ممكن.

Babyshop   ، مع الشكر الجزيل

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

، عزيزي عبدل
أولا نعتذر منك على ما مررت من تجربة مريرة. نريد إخبارك بأننا سجلنا هذا الشكوى منك وبدأنا نعمل على حل هذه المشكلة. سيصل ممثلنا إلى عنوانك المسجل لدينا لفحص الخدوش على خزانة التلفاز وإذا ثبت أنها تسببت بعملية التثبيت من قبلنا سنستبدل خزانتك بخزانة جديدة.
شكرا على التواصل معنا.

Homebox Team       ، مع الاحترام والتقدير

| |