Subject: New Reply Received - Virtual App Support - Les Mills
From: Les Mills International <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Feb 2022 08:40:21 +0000

Hi Pritish Nandi,  The customer has responded to the ticket.  Virtual App Support - Les Mills  Ticket comment <div dir="ltr">
<div><br></div>
<div>
<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzYxMTc5MjU5MjUsImRvbWFpbiI6Imxlc21pbGxzdmlydHVhbGFwcC5mcmVzaGRlc2suY29tIiwiYWNjb3VudF9pZCI6ODU5Mzg3fQ.p2xBvcwwFGarfjD0PMI01f__OsnmhB-gwovAbnJe36k" alt="image.png" width="562" height="316"><br>
</div>
<div><br></div>
<div>ik check dagelijks de scheduler </div>
<div><br></div>
<div>
<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzYxMTc5MjU5MjYsImRvbWFpbiI6Imxlc21pbGxzdmlydHVhbGFwcC5mcmVzaGRlc2suY29tIiwiYWNjb3VudF9pZCI6ODU5Mzg3fQ.4bytI_58tgzkQ-prcy61UuKZ_q7uQd7lHJ-Is9VZydU" alt="image.png" width="562" height="316"><br>
</div>
<div>zoals je ziet doet de ipad in de ance het wel en die in de spinning niet </div>
<div>de diagnostische test doet het wel en als ik dat gedaanheb dan is alle sweer oke en daarna doet hij het niet meer .</div>
<div><br></div>
<div><br></div>
<br><div><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr">
<div><font color="#000000">Met vriendelijke groet,</font></div>
<div><font color="#000000"><br></font></div>
<div><font color="#000000"><br></font></div>
<div>
<font color="#000000">Yvonne van den Tweel<br></font><div style="color:rgb(34,34,34)"><font color="#000000">Groepslesmanager &amp; retentie </font></div>
<div style="color:rgb(34,34,34)">
<div><font color="#000000"><img src="https://docs.google.com/uc?export=download&amp;id=1Q5D7eiTNjPAl9IBdWqU4STvgM7VZHZFZ&amp;revid=0B-3PXz_p01I6aXU3MVVmS045ZnpPUEY3eHNQNm5nWndScjdNPQ" width="200" height="89"></font></div>
<div><font color="#000000"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif">Club Pellikaan Apeldoorn</span><font><br></font></font></div>
<div><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><font color="#000000">Frankenlaan 42 </font></span></div>
<div><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><font color="#000000">7312 TD Apeldoorn</font></span></div>
<div><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><font color="#000000">055 3555605</font></span></div>
<div><font color="#000000"><br></font></div>
<div><font color="#000000"><a href="http://www.clubpellikaan.nl/" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank" rel="noreferrer">www.clubpellikaan.nl</a></font></div>
</div>
</div>
</div></div></div>
<br>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">Op vr 25 feb. 2022 om 14:43 schreef Les Mills International &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div style='font-family:"Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:13px'>
	<div style='font-family:"Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:13px'>
<div dir="ltr">Hallo Yvonne van den tweel,</div>
<div dir="ltr">​</div>
<div dir="ltr">Bedankt voor het delen van de informatie.<br><br>Omdat we onze backend-tools hebben gecontroleerd, zien we geen problemen met de synchronisatie. Mag ik weten wanneer u zich aanmeldt bij Scheduler, wat de laatste keer is dat synchronisatie met het apparaat wordt weergegeven? Zie schermafbeelding.</div>
<div dir="ltr">​</div>
<div dir="ltr">
<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzYxMTc3OTE5MDYsImRvbWFpbiI6Imxlc21pbGxzdmlydHVhbGFwcC5mcmVzaGRlc2suY29tIiwiYWNjb3VudF9pZCI6ODU5Mzg3fQ.TyC_sgr_4g2ECN40dwUJ6abKlMg3NcfVLlY856ICjpo" style="width: auto"><br>Wordt de lessen ook niet bijgewerkt vanuit de planner?<br><br>Kun je ons een screenshot sturen van de planner en iPad-schermen?</div>
<div dir="ltr">​<br>
</div>
<div dir="ltr">Kind Regards,</div>
<div dir="ltr">Pritish<br><br>Ticket: <a href="https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5268" rel="noreferrer" target="_blank">https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5268</a>
</div>
<div dir="ltr"><div><br></div></div>
<div>
                          <blockquote>
                            On
                            Fri, 25 Feb at 10:10 PM
                            <span>,  Yvonne van den tweel &lt;<a href="mailto:[email-masked]" target="_blank" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;  wrote:
                            <div dir="ltr">Goedendag <div><br></div>
<div>Deze stappen allemaal gedaan en dan zegt het apparaat dat alles in orde is</div>
<div>geen foutmeldingen </div>
<div>diagnostische test is oke</div>
<div>maar het synchroniseert niet automatisch </div>
<div>alles staat wel op automatisch ingesteld </div>
<div><br></div>
<div>dit gaat al een paar weken zo </div>
<div>
<br><div><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div><font color="#000000">Met vriendelijke groet,</font></div>
<div><font color="#000000"><br></font></div>
<div><font color="#000000"><br></font></div>
<div>
<font color="#000000">Yvonne van den Tweel<br></font><div style="color:rgb(34,34,34)"><font color="#000000">Groepslesmanager &amp; retentie </font></div>
<div style="color:rgb(34,34,34)">
<div><font color="#000000"><img src="https://docs.google.com/uc?export=download&amp;id=1Q5D7eiTNjPAl9IBdWqU4STvgM7VZHZFZ&amp;revid=0B-3PXz_p01I6aXU3MVVmS045ZnpPUEY3eHNQNm5nWndScjdNPQ" width="200" height="89"></font></div>
<div><font color="#000000"><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif">Club Pellikaan Apeldoorn</span><font><br></font></font></div>
<div><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><font color="#000000">Frankenlaan 42 </font></span></div>
<div><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><font color="#000000">7312 TD Apeldoorn</font></span></div>
<div><span style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><font color="#000000">055 3555605</font></span></div>
<div><font color="#000000"><br></font></div>
<div><font color="#000000"><a href="http://www.clubpellikaan.nl/" style="color:rgb(17,85,204)" rel="noreferrer" target="_blank">www.clubpellikaan.nl</a></font></div>
</div>
</div>
</div></div></div>
<br>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">Op vr 25 feb. 2022 om 10:02 schreef Les Mills International &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer" target="_blank">[email-masked]</a>&gt;:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div style='font-family:"Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:13px'>
	<div style='font-family:"Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:13px'>
<div dir="ltr">Hallo Yvonne van den tweel,</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="ltr">Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen.<br><br>Kunt u proberen te controleren of de internetverbinding met de iPad in orde is?<br><br>Krijgt u een foutmelding en kunt u de schermafbeelding voor de fout delen?<br><br>Probeer ten slotte de diagnostische test uit te voeren en advies te geven over de resultaten, alstublieft?<br><br>Navigeer naar INSTELLINGEN &gt; Versie &gt; Diagnostische test uitvoeren.</div>
<div dir="ltr"></div>
<div dir="ltr">Kind Regards,</div>
<div dir="ltr">Pritish<br><br>Ticket: <a href="https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5268" rel="noreferrer" target="_blank">https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5268</a>
</div>
<div dir="ltr"><div><br></div></div>
<div>
                          <blockquote>
                            On
                            Fri, 25 Feb at  7:36 AM
                            <span>,  Yvonne van den tweel &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer" target="_blank">[email-masked]</a>&gt;  wrote:
                            <div style='font-family:"Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:13px'>
<h2>Submitted data</h2>
<div>The following data was submitted.</div>
<div><table>
<thead><tr>
<th>Field name</th>
<th>Submitted data</th>
</tr></thead>
<tbody>
<tr>
<th>Email adres</th>
<td><a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer" target="_blank">[email-masked]</a></td>
</tr>
<tr>
<th>Je naam</th>
<td dir="ltr">Yvonne van den tweel</td>
</tr>
<tr>
<th>country</th>
<td>Netherlands</td>
</tr>
<tr>
<th>Text box</th>
<td>geen synchronisatie meer</td>
</tr>
<tr>
<th>Vraag</th>
<td>Ik heb technische ondersteuning nodig</td>
</tr>
<tr>
<th>Customer</th>
<td>Ja</td>
</tr>
<tr>
<th>Gebruikersnaam</th>
<td><a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer" target="_blank">[email-masked]</a></td>
</tr>
<tr>
<th>Telefoon</th>
<td><a href="#m_6689205843598725475_m_2301623848539437388_m_9125927059723036226_" title="Call using Talkdesk" rel="noreferrer"><img alt="talkdesk">055 3555605</a></td>
</tr>
<tr>
<th>Commentaar</th>
<td>De ipad synchroniseert niet meer automatisch als ik de check controleer dan maakt ie wel contact is niet disconnected. &lt;br/&gt;handmatig werkt alles ipad aan en uit gezet ook en het werkt nog steeds net automatisch &lt;br/&gt;&lt;br/&gt;graag hulp advies</td>
</tr>
<tr>
<th>utm_code</th>
<td></td>
</tr>
<tr>
<th>utm_medium</th>
<td></td>
</tr>
<tr>
<th>utm_source</th>
<td></td>
</tr>
<tr>
<th>utm_campaign</th>
<td></td>
</tr>
</tbody>
</table></div>
<div><img src="https://u6876362.ct.sendgrid.net/wf/open?upn=r3XecG9Oeir8G6iSrKDq5JRPkH0CFsrEeuRlqoo76keFr743w5lz-2FzxUzmsWhHIYD0fCGwm5xcu4ClB91p1l-2Be0t-2F-2BOljqWJU2nNNTi5OF0UzbLkQmLX8sXdPoMFWkGU34g64o4CjQiG0AmyXcj8ekjVJ80MsYBDboP5poJLnv6WlV3fUvX23J76-2BHH-2BnTK-2FiZU9nSJyTnm1jcH2yXwJGmol-2BlLjh4gIq6GfyxzBd6e4xX9RXpH7ltLCskd6h0qy" alt="" width="1" height="1" style="height: 1px; width: 1px; border-width: 0px; padding: 0px"></div>
</div>
                          </span>
</blockquote>
                        </div>
</div>

	

</div></blockquote>
</div>
</div>

                          </span>
</blockquote>
                        </div>
</div>

	

</div></blockquote>
</div>
  https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5268