Subject: New Reply Received - Inlog codes
From: Les Mills International <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 20 Jan 2022 10:47:10 +0000

Hi Pritish Nandi,  The customer has responded to the ticket.  Inlog codes  Ticket comment <div class="WordSection1">
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Poppins;mso-fareast-language:EN-US">Goedemorgen, </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Poppins;mso-fareast-language:EN-US"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Poppins;mso-fareast-language:EN-US">Bedankt voor de mail. met onderstaande uitleg komen wij er nog steeds niet </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Poppins;mso-fareast-language:EN-US">Wij weten niet wat de USERNME en PASSWORD is van Snap Fitness Rotterdam. </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Poppins;mso-fareast-language:EN-US"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Poppins;mso-fareast-language:EN-US">Graag vernemen wij welke stappen wij moeten lopen. </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Poppins;mso-fareast-language:EN-US"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Poppins;mso-fareast-language:EN-US">Vriendelijke groet,</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Poppins;mso-fareast-language:EN-US">Danielle </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Poppins;mso-fareast-language:EN-US"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm"><div class="MsoNormal"><b></b></div></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>Van: Les Mills International &lt;[email-masked]&gt; <br><b>Verzonden:</b> dinsdag 18 januari 2022 16:17<br><b>Aan:</b> [email-masked]<br><b>CC:</b> [email-masked]<br><b>Onderwerp:</b> Re: Inlog codes</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div></div>
<div>
<div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'>Hallo Team Snap Fitness Rotterdam,<br><br>Bedankt dat u vandaag contact met ons heeft opgenomen.<br><br>Deze foutmelding verschijnt als de klant de app heeft verwijderd (of als er een andere studio aan zijn account moet worden toegevoegd). Ze moeten de verbinding van de app in de planner verwijderen, zodat deze terugkeert naar het inlogscherm en ze moeten de inhoud helemaal opnieuw downloaden. Het verwijderen van de app wordt nooit aanbevolen, omdat hiermee de inhoud wordt verwijderd.<br><br>1. <a href="https://uk.lesmillsvirtual.com/virtual/login" rel="noreferrer">Log via uw bureaublad</a> in op de virtuele planner-tool met uw virtuele gebruikersnaam en wachtwoord.<br>2. Klik op het pictogram Instellingen en selecteer 'Apparaten beheren'.<br>3. Rechts ziet u opties om 'APPARAAT VERWIJDEREN' te zien (hieronder geel gemarkeerd). Klik op de optie die overeenkomt met het apparaat dat u wilt verwijderen (in het onderstaande voorbeeld is er slechts één apparaat aangesloten)<br>4. Klik op de groene knop: WIJZIGINGEN OPSLAAN om het ontkoppelen van het apparaat te verwerken.<br>5. Verwijder de app van je iPad<br>6. Ga terug naar de Scheduler en maak een nieuwe studio aan door op de "Plus" (+) knop rechts van alle studio's te klikken.<br>7. Dit proces duurt ongeveer 5-10 minuten. Download na het wachten de Les Mills Virtual App opnieuw.<br>8. Log in op de iPad-app met uw virtuele gebruikersnaam en wachtwoord en selecteer uw nieuw gemaakte studio in de lijst en begin met instellen.</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue";border:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm'><img width="100" height="100" style="width:1.0416in;height:1.0416in" id="Afbeelding_x0020_1" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzYxMTQzMTY3MzIsImRvbWFpbiI6Imxlc21pbGxzdmlydHVhbGFwcC5mcmVzaGRlc2suY29tIiwiYWNjb3VudF9pZCI6ODU5Mzg3fQ.i37B2HyXVxhCgDjnzQOiPP_w-bZLFtSQWuw04oWV5t8" alt="Afbeelding verwijderd door afzender. image"></span><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'>Laat ons gerust weten hoe het gaat.<br><br>Hartelijke groeten,<br>Olesia<br>Klantenservice<br>Les Mills virtuele app</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'><br>Ticket: <a href="https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5166" rel="noreferrer">https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5166</a></span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div><blockquote style="margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt">
<div class="MsoNormal">
<span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'>Op Di, 18 Jan om 10:09 PM <span class="separator">, Snapfitness &lt;[email-masked]&gt; schreef: </span></span><span class="separator"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'>Beste lesmills,</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'>Wij ondergaan een paar probleempjes met het inloggen in de virtuele app </span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'>De acces code hebben wij niet meer </span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'>Ik heb onlangs het wachtwoord kunnen veranderen maar er werd aangegeven dat we geen studio's hebben wat apart is </span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'>Is er misschien wat we zelf kunnen doen?</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div id="composer_signature">
<div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:Poppins-Regular">Met sportieve groet,</span><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:Poppins-Regular">Team Snap Fitness Rotterdam</span><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-size:10.5pt;font-family:Poppins-Regular">Email </span></b><span style="font-size:10.5pt;font-family:Poppins-Regular"><a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>  <b>Phone </b><a href="tel:+31%2010%20341%2098%2081" rel="noreferrer">+31 10 341 98 81</a> </span><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:Poppins-Regular">Gedempte Zalmhaven 359, 3011 BT Rotterdam </span><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<span style='font-size:10.5pt;font-family:"Helvetica",sans-serif'><br></span><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue";border:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm'><img width="150" height="33" style="width:1.5666in;height:.3416in" id="HEV1635779904101" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MzYxMTQzMTY3MzIsImRvbWFpbiI6Imxlc21pbGxzdmlydHVhbGFwcC5mcmVzaGRlc2suY29tIiwiYWNjb3VudF9pZCI6ODU5Mzg3fQ.i37B2HyXVxhCgDjnzQOiPP_w-bZLFtSQWuw04oWV5t8" alt="Afbeelding verwijderd door afzender."></span><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
</blockquote></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<span style='font-size:1.0pt;font-family:"fdtktid",serif;color:white'>5166:859387</span><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Helvetica Neue"'> </span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</blockquote></div>  https://lesmillsvirtualapp.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5166