Subject: Arabic Language Test - احمد علي عمران
From: احمد علي عمران <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sun, 12 Dec 2021 04:46:20 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | احمد علي عمران    /  (+91) 8297002877    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبا

ناسف بما حصل نظرًا لأنك طلبت التحقق من حالة طلبك حيث تم التقديم قبل 14 يومًا ، فقد تأخر الطلب بسبب بعض الصعوبات

في التوصيل إلى االعنوان الخاطئ، يرجى تزويدنا بالعنوان الصحيح ليتم ارسال الطلب اليك باسرع وقت ممكن .

شكرا جزيلا

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا

يؤسفني جدًا االنظر إلى أن  شركتنا لم تؤلبي توقعاتك. إن إرضاء العملاء هو أولويتنا القصوى ، وونحن بلا شك ناسف على ما بدر منا .
سأقوم بالبحث في هذه المشكلة الآن وسأكون على ااطلاع وتواصل  معك في غضون ساعات قليلة بأي حلول قد تكون موجودة لتصحيح الأمر ،  ناسف بما حصل وسيتم ابلاغك باقرب وقت

شكرا جزيلا

| |