Subject: German Test - Deepanker Yadav
From: Deepanker Yadav <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 16 Aug 2017 03:11:12 -0400

| | German - Non native speaker - Test for Customer Service

Name | Deepanker Yadav
Email | [email-masked]
Phone Number | (91) 9717443809
Please answer in grammatically correct English the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I will apologize and explain it to the costumer that he is very important to us and request some more time, meanwhile i wll try to contact delivery person to rectify the mistake.

In English: What according to you is the difference between good and great customer service?

Good costumer service is what a costumer expects and desire(prompt solutions to his problems)

Great costumer service is something that is provided to the costumer throught the period to keep him happy and loyal to our company. For example : to provide information and 24x7 costumer service.

Please answer this question in German: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Ich finde die kundendienstleistung eine herausfordernde Stelle, es gibt verschiedenen typen von Kunden, die wir überzeugen sollen. Diese Stelle verbraucht eine bestimmte berüflich Eigenschaft , die ich nach meiner Meinung erhält.

In German - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Persönlich ich bin sehr aktiv und nehme mein Arbeit sehr ernst.

Seit zwei Jahren lerne ich Deutsch am Max Mueller bhavan(New Delhi) und neulich habe ich mein Goethe Zertifikat c-1 im Juli 2017 zum ende gebracht.

Ich habe auch mit eine Multimedia Organisation heißt(T.berry Multimedia pvt. Ltd) gearbeitet. Da bin ich als Deutsch Sprache übersetzer Tätig für ungefähr ein Jahr tätig.

In German - Please write a paragraph of 5 sentences describing any major event (musical, sports, theatrical etc.) you attended. | Ich habe letztes Jahr ein Konzert von berühmte dj David guetta besucht, die Erfahrung war echt toll! Ich habe nie so ein Konzert geshen. Er hat so viel berühmte Lied gespielt, die Zuschauern waren auch nett. Meine Freunden waren auch auf Wolke sieben. Ich habe viel gute Erinnerungen an diesem Tag gesammelt. So etwas Freizeitaktivitäten finde ich immer super und ich bin dafür immer bereit.

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