Subject: German Test - Naveen Prabhakar
From: Naveen Prabhakar <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 16 Aug 2017 06:04:20 -0400

| | German - Non native speaker - Test for Customer Service

Name | Naveen Prabhakar
Email | [email-masked]
Phone Number | (+91) 9868998445
Please answer in grammatically correct English the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I will apologize to the customer for the delay and explain it to him that the address entered was by mistake incorrect. Secondly, I will compensate as per the pizza company policy, convince him with it and make sure that he is satisfied with this conversation before our conversation ends.
In English: What according to you is the difference between good and great customer service? | Good customer service aims to maintain its customers, but a great customer service aims to win more customers apart from maintaining the existing lot through word of mouth ensured through super happy customers. Great customer service also ensures that customers start seeing its products as natural choice.
Please answer this question in German: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Ich komme aus einer Geschäftsfamilie und verstehe die Wichtigkeit der Kunden für Geschäft. Ich habe früher auch mich mit Kundendienst Profil bei der letzten Firma beschäftigt. Ich bin sehr höfflich sowie freundlich während eines Gescprächs mit Kunden. Ich habe sehr schwierige Verhältnisse bei Kundenumgebung bei der letzten Firma effektiv behandelt. Kundendienst zu behandeln, ist aber auch interessant und entscheidend, weil ich der erste Kontakpunkt für Kunden bin, indem ich die Firma repräsentiere.
In German - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Ich heiße Naveen Prabhakar und komme ursprünglich aus dem Bundesland Bihar in Indien. Als Kind habe ich militärische Schule besucht, daran ich an Studium sowie an Sport aktiv teilgenommen have. Ich habe BA und MA in Germanistik an Jawaharlal Nehru Universität gemacht. Ich habe während MA ein Semester lang in Deutschland gewohnt. Nach MA habe ich bei der Firma TEKsystems als 'Technical Support Engineer (German Language)' gearbeitet.
In German - Please write a paragraph of 5 sentences describing any major event (musical, sports, theatrical etc.) you attended. | Ich habe letzltich einen Fußballspiel besucht. Dort war wirklich eine Menge von Zuschauer, da es um zwei meistpopuläre Mannschaften des Bundeslandes ging. Beide Mannschaften hatten es schwierig, da beide bis Ende gleiche Punkte schufen. Trotzdem ( oder vielleicht deswegen ) war es ein superinteressantes Spiel nach der Zuschauer. Die Begeisterung herrschte überall.

| |

You can edit this submission and view all your submissions easily.