Subject: German Test - priyanka shukla
From: priyanka shukla <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 31 Aug 2017 06:23:38 -0400

| | German - Non native speaker - Test for Customer Service

Name | priyanka shukla
Email | [email-masked]
Phone Number | (+91) 9971968132

Please answer in grammatically correct English the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Dear Sir/Mam,

we are Sincerely apologize to you for the delivery in delivery of the products you ordered  with us.

we  are trying our best to minimize the delay as much as possible to reduce trouble.

You are a loyal and Supportive client of our company since years. and we are grateful.

as small token of honor and as a mark of apology we.

In English: What according to you is the difference between good and great customer service?

a good customer service is customer satisfaction very  , it is very important for us.

when we are satisfaction the customer ,it is good for the company and management, and Organization. and  also

the me . when many think of good customer service , the adage '' the customer is always right'' usually come to mind

However ,many times customer is dead wrong . the manner in which you handle such situations can determine how others perceive your business.

Please answer this question in German: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Kuden zufridenheit ist sher wichtig fuer uns, weil wenn der kunde fuehle sich gut ,das ist sher gut fur unsre firma .

meine meinung noch alle kunde sing sher wichtig fur uns .

Es ist sher wichtig fur uns alle kunden die problem Beheben freundlich .

Alle kunde Sind gleich fur uns ,

Arbeit ist Sher wichtig fur uns ,ohne arbeit wir koenne nicht verdienen Geld.

In German - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

ich Heisse Priyanka Shukla, ich komme aus veransi utterpardesh.

eben wohne  Ich Westsager Pur new delhi.

ich kann hindi English auch deutsch sprechen.

ich habe meine abitur in jahr 2004 abgeschlossen.

ich hbae meine ausbildung in jahr 2006 angefangen und habe ich 2009 abgeschlossen.

ich habe meine M.A. in jahr 2006 angefangen auch habe ich im jahr 2011 abgeschlossen .

Mein Hobby sind buesche lesen,auch alt musik hoeren.

ich habe 5 mitglieder mit meine familey.

Mein fater und meine mutter , wir sind drei geschwester,

ich habe ein brudre auch eine sweschter.

das ist ales ueber mein familie.

ich habe mehr als sibzenten monaten erfarungen.

mein aufgabe bei der firma , wir beheben die problem von der kunde per teliphon,

Es war ein technischenon firma , wenn die kunde ein softwer gekauft, und  er hat problem mit dem softwer, denn
ruf mich an.

als ein cs ich gebe ihm viel moeglichkeiten, und die problem zu schnnel  er moeglicht.

Das ist ales ueber mein arbeit.

In German - Please write a paragraph of 5 sentences describing any major event (musical, sports, theatrical etc.) you attended.

lestz monate habe ich eine urlaub gegangen.

ich gehe nech shimla mit meine familie,

wir haben viel spass gemacht.

Wir haben eine Hotel Reserviert.

das Hotel war sehr schoen.

dort gibt es viele shenwurdigkeiten,

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