Subject: German Test - Vivek Kumar
From: Vivek Kumar <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 1 Sep 2017 04:47:41 -0400

| | German - Non native speaker - Test for Customer Service

Name | Vivek Kumar
Email | [email-masked]
Phone Number | (0110047 ) 08826570964

Please answer in grammatically correct English the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Hello:.  we ask for apology for this situation.

I have just checked with my employee. He has stuck into traffic.

your order is on the way and would be delivered in next 20 to 30 minutes.

We always try to deliver the best service to our customer. i am sorry that you had to experience this.

As apology for this delay, you would be given our complimentary Coupon, where the price would be deducted to 50 percent on your next Order.

Thank you and have a nice day !

In English: What according to you is the difference between good and great customer service?

Every customer service try to serve its customer with best of its ability. But when it comes to define the good and great customer service, we can find the linear differences. In my view, when the customers problem is solved, it is good service for the customer but when the Problem is resolved, it is great service for the customer, taking customer problem in to conscious consideration and dealing with customers problem with the sense of tangibility as if dealing with not customers problem but our own even if for the moment-rial.

Please answer this question in German: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Ich glaube, dass ich kann die Kunden gut verstehen und die losung fur ihre Probelam schnell fiden. Ich lerne schnell und vergesse nie die gegebne Arbeit fertig zu machen. Ich versuche immer,von meine fehler zu lernen und ich glaube mit diesem weg kann ich meine berufliche Ehlichkeit und als ein Person verbessern.

In German - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Meine Name ist Vivek Kumar. Ich bin 28 Jahre alt. Ich komme aus Vaaranasi. Meine Mutter sprache ist Hindi aber ich kann English, Deutsch und ein bissen Russisch Sprechen. Ich habe meine Bachelor auf Germanistik in Jahre 2010 an der Universitat JNU, in New Delhi gemacht.

Ich habe zwei Jahre Erfahrung der Arbeit. Ich habe fur ein Jahre und drei Monaten an UPSC Portal als ":contet writer" in New Delhi gearbeitet danach habe ich fur 9 Monaten an der Firma heisst Concentrix in Gurgaon gearbeitet.

Ich mag zu reisen. Meine hobby sind Musik horen, schwach spielen, chatten, and treffen mit neuen Leute und und neue Kulture and Sprache kennen lernen.

In German - Please write a paragraph of 5 sentences describing any major event (musical, sports, theatrical etc.) you attended.

Letze Jahre bin ich mit meine Familie ins Kino gegangen. Der Film heisst Bajrangi Bhaijan. Wir haben den film Wunderbar schon gefunden. Der Schauspieler heisst Salman Khan und der Ressessiur heisst Kabir Khan. Beide sind sehr gut gemacht.

Der Film Zeigt, die verbindungkeit zwischen India und Pakistan, dass, wir nicht cool fur auseinander sind  aber wenn wir nach Liebe denken, konnen wir uns besser verstehen und unsere Bezeihung besser machen. Der film hat uns neue Weg von Liebe gezeigt und es gefallt mir besonders der Charakter von Kind.

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