Subject: German Test - JITESH SAHNI
From: JITESH SAHNI <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 7 Sep 2017 03:52:45 -0400

| | German - Non native speaker - Test for Customer Service

Name | JITESH SAHNI
Email | [email-masked]
Phone Number | (91) 8826572020
Please answer in grammatically correct English the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | i understand the situation and i will not panick in this situation. I told the customer about my fault and gives suriety that their pizza will be delievered under 15 minutes and i will give them a free coke with the pizza and gives guarntee to the customer that their pizza will reach within 15 minutes. I will talk with the customer very poilitely so that he/she can understand my situation and within the phone call i will change the address and deliver the product very fast.

In English: What according to you is the difference between good and great customer service?

In good Customer service,we will offer the customer what he/she needs.
In great customer service ,we will not only give the customer what he/she needs but make the customer feel comfortable with us and don't allow the customer leaving the store empty.
In good customer service,we will just resolving the customer concern but in geat customer service we will just not resolving the customer concern but also gives sureity about the future so people will be freely with us

Please answer this question in German: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich bin frescher aber ich habe keine Erfahrung aber die gelegenheit kommt, werde ich mich selbst beweisen.
jedes Unternehmen will ein fleissig und faziniert kandidat mieten und ich habe den wunsch und muss den besser durchfuhren.
Ich bin nicht nur verantwortungbewusst sondern auch ehrlich in arbeite.
ich handele kunden hofflich und das is besser fur das job
ich akzeptierte neue hearausfordung

In German - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Mein name ist Jitesh Sahni.Ich bin 21 jahre alt. Ich komme aus Indien.Ich wohne in Delhi. Ich bin in Rohini erwachsene. Ich arbeite noch nicht aber ich suche einen job.Ich bin student und ich studiere Handel an der Delhi University. Meine Muttersprache is Hindi aber ich kann auch Englisch und Deutsch sprechen. Ich habe bis b1 level in Deutschsprache fertig. ich habe b2 exam gemacht aber ich warte auf meine Ergebnis. Auto Fahren und Music horen sind mein hobbys . Ich habe keine interesse fur Filme. Ich lerne Deutsch weil ich bei Deutschen firma arbeiten mochte.

In German - Please write a paragraph of 5 sentences describing any major event (musical, sports, theatrical etc.) you attended.

wenn ich in schule war,habe ich ein sport event gegangen. Zum esten mal habe ich in irgendetwas sport geparticipert . Ich war nicht nur sehr froh sondern auch sehr nervous.
Die berumter politik person war die Gast. Er motiviert alle teilnehmer. Ich habe die 2 postion gewohnen.Meine schule war sehr glucklich fur mich .Ich habe viele preis gewohnen. Das war meine besser veranstaltung. Am Ende haben wir party gemacht.

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