Subject: German Test - sumit setia
From: sumit setia <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 29 Sep 2017 04:02:03 -0400

| | German - Non native speaker - Test for Customer Service

Name | sumit setia
Email | [email-masked]
Phone Number | (9999244329) 9999244329
Please answer in grammatically correct English the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | In that situation i will first apologize the customer that by mistake i have entered a wrong Address in our system so i am really sorry for this.we understand how you feel.In order to satisy the customer i will offer two options to customer that i can place a new order on your behalf or You can just cancelled this order and we will refund you the full amount and as a compensation we are giving you also 200 rs voucher .I  hope this experience will not affect your  future shopping with us and next time i assure you that you will not face any Problem.

In English: What according to you is the difference between good and great customer service?

Good customer service is just doing your job and meeting your customer expectation while great customer service is loving your job and exceeding your customer satisfaction.

conceptually the main difference between providing good customer service and delivering great customer service is that earlier we just try to keep our customers satisfied while later we do not only try keeping them satisfied but also keeping them loyal being good.

Please answer this question in German: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich war ein gut Künstler in meiner Letzte Firma.

Ich war im Kundendienst Prozess in meiner letzte Firma auch.Meine Arbeit war dort ,die Probleme von kunden zu bearbeiten.zum beispiel Falls kunde hat den Artikel nicht erhalten.

Ich bin Flüssig.

Ich kann jeder Situation handeln

Ich kann neue Technologie sehr schnell verstehen.

In German - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Ich heise Sumit.Ich bin 23 Jahre alt.Ich bin im Delhi geboren.Ich wohne in Delhi bei meinen Eltern und mit meinen ältern Geschwistern.Jetzt moechte ich ein wenig über meine Qualifikation sagen Ich habe meine Deutsche Sprache bis B2.1 von Max mueller Bhavan gelernt und weiter Advance Diploma im Deutsche Sprache habe ich von Hansraj college gemacht.Jetzt komme ich zu meiner Beruf Erfahrung.Ich habe zirca 2 Jahre Professional Erfahrung.Ich war ein Praktioner oder Team Member in der letzte Firma.

In German - Please write a paragraph of 5 sentences describing any major event (musical, sports, theatrical etc.) you attended.

Letzte woche habe ich ein Ereignis besucht,das über eine Deutsche kultur war.

1-Deutschen sind sehr gut im fast allem,was sie tun und wenn sie es nicht sind,arbeiten sie sehr hart daran,es zu werden.

2-Deutschen sind sehr Gründlich.sie arbeiten sehr hart und sehr effizient.Desswegen haben sie die stärkste wirtschaft im Europas.

3-Deutschen sprechen auch besser Englisch als die meisten Sprachigen Englische leute,die ich kenne.

4-Deutschen sind sehr fairer Leute und halten sich an die Regeln,die der fairness halber existieren.

5-Deutschen lieben auch wurst sehr.

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