Subject: German Test - Simao Gomes
From: Simao Gomes <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 16 Oct 2017 07:38:45 -0400

| | German - Non native speaker - Test for Customer Service

Name | Simao Gomes
Email | [email-masked]
Phone Number | (+91) 9818460749

Please answer in grammatically correct English the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First off, i will apologize, and tell him that i made a mistake, i just put the wrong address,
and that i will not make the same mistake again, and to convince him that next i will do our best to reach him on time, we are all human and we are supposed to make mistakes, again my sincere apologies.
A mistake in life does not make a life miss, we appreciate your confidence, and we hope to receive you more times.

your order will be deliver within 5 min, thanks.

In English: What according to you is the difference between good and great customer service?

Of course there is a difference between good and great customer service.
As i use to say, if you are doing your work just to do, maybe because your boss is watching or you dont want to get fired, of course you will do a good job.
But, if you really love what you do,and doing it with love, you will make the customers feel  Comfortable, and able to express all their needs, so now you are doing a great job.

Please answer this question in German: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

O que faz de mim o candidato correcto, primeiramente e a vontade de trabalhar, e o amor e a dedicacao que coloco no meu trabalho;
A seriedade no trabalho que tambem e algo fundamental no trabalho;
A pontualidade, comecando pela hora de chegada ao local de servico, isso demonstra o quao organizado voce e;
A disciplina e sempre estou de bom humor para fazer o que realmente gosto, nao misturando a vida profissional e a vida social.

In German - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Para, comecar eu venho de uma familia humilde e de muitos valores, desde pequeno o meu pai sempre me  ensinou a ser humilde e a respeitar o proximo, nao importa em que posicao social social ou financeira em que se encontra, entao posso assim dizer que a humildade o respeito e o amor sao os meus fortes.
Falando da Educacao, e um dos lados que realmente me foco bastante e fiz o meu ensino de base e o meu ensino medio em Angola, e ca estou na India a busca de novos conhecimentos, fazendo assim o meu bacharelado em Electronica, e estou no meu terceiro semestre.
No lado profissional, trabalhei na em empresa do meu tio durante 3 anos como tecnico de hardware e software, eu fazia manutencao dos equipamentos informaticos.

In German - Please write a paragraph of 5 sentences describing any major event (musical, sports, theatrical etc.) you attended.

Para ser sincero nao sou tao em entreternimentos, mas ja me fiz presente em uma grande actividade que ocorre sempre na minha cidade natal, Cabinda.
A actividade e ligada ao conhecimento e sabedoria, sao actividades que as escolas realizam especie de um duelo entre as escolas, isso aconteceu quando eu fazia o meu ensino de base, iss na 6 classe, a actividade teve o seu espaco na radio nacional, a minha escola venceu e sai como terceiro melhor aluno da actividade.
Esse foi um dos grandes eventos ou pelo menos o mais marcante que eu allguma vez vivi.

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