Subject: German Test - Fatoumata altmueller
From: Fatoumata altmueller <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 20 Oct 2017 04:35:12 -0400

| | German - Non native speaker - Test for Customer Service

Name | Fatoumata altmueller
Email | [email-masked]
Phone Number | (9582942080) 9582942080
Please answer in grammatically correct English the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | First of all ,i would return to the call immediately,tell the customer what happened and apologize  for the same ,and give the customer something extra to make up for my mistake
In English: What according to you is the difference between good and great customer service? | According to me a good customer service is when you meet all the expectations of a customer and great customer service when you go go beyond that when the wow effect is there with the customer
Please answer this question in German: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Ich glaube ich bin fuer diesen beruf geeigenet ,weil ich das studiert habe und dadurch erfahrungen gesammelt hab ,ich kenne mich gut in diesen bereich aus .ich weis wie man kunden anspricht ,und wie ich sie mit meine faehigkeiten gluecklich machen kann ,ich bin schnell wenn es darauf ankommt probleme zu loesen ,dadurch auch fehlern verbessern wenn es mal welche gibt ,wenn es den kunden gut get ,wirds auch im geschaeft gut gehen
In German - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Ich heisse Fatoumata Altmueller ,ich bin 20 jahre alt und komme aus oesterreich.Mein vater ist osterreicher und arbeitet in der oesterreichischen botschaft in new delhi und meine mutter aus mali west afrika und ist eine hausfrau , ich habe meine abi letztes jahr gemacht und studiere zurzeit BBA in stratford university , ich habe schon mit 3 bekannte brands gearbeited mariott hotl ,yash raj production house und robinville. Meine hobbies sind lesen ,sport machen und memory spiele. Ich bin sehr geduldig , und passe mich schnell an.
In German - Please write a paragraph of 5 sentences describing any major event (musical, sports, theatrical etc.) you attended. | Ich war bei der dreh von tiger zinda hai dabei mit salman khan und katrina kaif. Es war gros weil salman indiens groesster schauspieler war und ich hatte die gelegenheit mit ihn zu arbeiten

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