Subject: German Test - Mary SHAH
From: Mary SHAH <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 26 Oct 2017 02:31:06 -0400

| | German - Non native speaker - Test for Customer Service

Name | Mary SHAH
Email | [email-masked]
Phone Number | (+91) 7347214022
Please answer in grammatically correct English the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I'll give the customer some excuse for the delay and check with my supervisor if we can send some complementary desert with the order.

In English: What according to you is the difference between good and great customer service?

Good customer service is when a customer calls or walks in with a query or a problem and gets the desired or possible solution.
Great customer service is when a customer wants to come back to same organisation or the same representative for his/her future queries.

Please answer this question in German: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1- Je suis patient et extrêmement poli avec les cliets
2- les clients sont tellement content avec mon travail que ils vont pas parler à quelqu'un d'autre dans le même bureau.
3- Je écoute à mes clients, et ils sont l'impression que je vais vraiment les aidér.

4- Je refuse pas pour un option, sans vérifier si c'est vraiment pas possible.

5- je suis centrée sur les clients.

In German - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

J'ai grandi à shimla une petit ville de Himachal. En 2008 j'ai emebager à chandigarh ou j'ai fait mes études en architecte d'intérieur et diplômes en français.
En 2014 après Master en design Management j'ai pris le poste de assistant d'anglais à lycée Jean Renoir Bondy. C'était un voyage culturel et linguistique,  j'ai rester dans même établissement pour 2 ans. Pendant mon séjour en France j'ai voyager beaucoup, j'avais plines de temps pour lire la littérature anglais et français.

In German - Please write a paragraph of 5 sentences describing any major event (musical, sports, theatrical etc.) you attended. | A Vienne j'avais l'opportunité de allér au opéra. C'était en italienne, mais j'ai compris le sensé global de l'histoire. Ça dure 2h30 minutes, un histoire d'amour qui s'appelle l'élixir de amore. L'orchestre et le présentation était merveilleux. Je suis devenu un fan d'opéra après ça.

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