Subject: German Test - ARMEL KISOSI
From: ARMEL KISOSI <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 30 Oct 2017 05:40:40 -0400

| | German - Non native speaker - Test for Customer Service

Name | ARMEL KISOSI
Email | [email-masked]
Phone Number | (+91) 8447524676
Please answer in grammatically correct English the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | As humains we can always expect that kind of mistake to accur so in that situation i must  apologize for the mistake that has been made and take full responsabiliy for it . I  would further continue interacting with him in a way that serves the business's best interest which means i would politly ask my client to helps us  fixe the issue by telling us his adress a second and last time,promising him that we would get everything done whithin the short time possible so that he can enjoy our food.
In English: What according to you is the difference between good and great customer service? | all the customer cares services are created to satisfy client's need for services, so based on that i would say that .A good customer servce is the one that takes client's calls and try to solve their problemes but a great customer service is the one that meet he customer expectations regarding their need for services.

Please answer this question in German: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Je comprend l'importance de ce travail .
Je ne laisse pas des client insatisfait car je suis passer par là.
je donnerai le temps et l'énergie nécéssaire pour les interêts de l'entreprise qui sont reliés à la satiscfation des clients.
j'ai toujou eu du plaisir à servir les autres qui sont dans le besoin.
Je serai toujour à temps pour mon travail .

In German - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Je suis né a kinshasa capital de la RDC, j'ai fait des etudes primaires et secondare au collège Saint dominique ou j'ai été diplomé en math physique, j'ai travaillé pour 4 entreprise grandes et petites mais toujour avec de besoin de servir,mon experience je lai euen travaillant  pour le tech live connct une entreprise d'assistanc techniqe en ligne ,j'ai commencer dans le département de QUALITE ou CUSTOMER SERVICES, ensuite je suis devenue vendeur dans la meme entreprise,c'est là que mon Manageur a déterminer que j'étais plus douer que les autre et m'a promus supervisuer de mon équipe de vente.

In German - Please write a paragraph of 5 sentences describing any major event (musical, sports, theatrical etc.) you attended.

J'ai participer à une soirée de remise de diplome des etudiants africains qui étudissent dans des univerités en indiennes. C'etais en juin et il y avait plusieur embassadeurs y compris l'ambasadeur  de mon pays ici en inde,celui du nigeria,du mali et les representant des universités invitées.La fetes s'est déroulée vers l'aeroport dans un hotel appelé Aero city.
Nous etions dans une très très grande salle  avec des beaux décorations. J'y suis aller avec mon frère et deux de mes cousines qui étais la pour me félicité du fait que j'étais aussi  invité pour ma remise de diplome.

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