Subject: German Test - Gustave NkUANGA NTOMBONGO
From: Gustave NkUANGA NTOMBONGO <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 3 Nov 2017 07:12:35 -0400

| | German - Non native speaker - Test for Customer Service

Name | Gustave NkUANGA NTOMBONGO
Email | [email-masked]
Phone Number | (+91) 9650229337

Please answer in grammatically correct English the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

we are sorry to hear that from you. can you please help us to review your address with you to assist you.
Thanks for shearimg your review with us, we're tryly sorry one more time for this inconvnient caused. your Pizza hut is on the way , and please accept a free coka from us to make feel cared. thanks one more time for calling Pizza hut services, our services are the best thing we have to bring you, any time you need assistance, do not hesitate to call us.

wainting to hearing a fedback from you.

In English: What according to you is the difference between good and great customer service?

first of all. a customer service is a assistance or adive that a compagny provides to its customers who use and buy its products and services.

a good customer service is a simple as solving problems and offering solutions to the customers in an expedient manner and a great service customer seems to be same to a good customer but a great customer service according to me may be involved by treating the customer by a friendly attidute, however, the customer service means going above and beyond. a great and good customer service are gained from customer in the way you make them fell cared by your assistance and services.

Please answer this question in German: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

j'eatais tranquille chez moi avec l'idee de faire une formation dans ma tete, et je me suis rendu compte que rester a la maison les mains croisees n'allait pas m'aider, alors je me suis decide de trouver un travail qui m'aidera a couvrir toutes les depenses qui couteront cette formation.

et ayant lit votre offre d'emploi, je n'ai pas hesite de poser ma candidature et sans oublier que l'offre a trait avec une langue dont j'ai de la metrise. je saisi cette opportunite de me dire que je suis la ou il me faut.

In German - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

je me nomme Gustave NKUANGA, 2eme ne d'une famille de 5 enfants, j'ai fini mes etudes secondaires en 2009 enBiologie Chimie au College saint charles LWANGA/DRC.

j'ai travaille pendant une courte periode apres mon diplome chez VODACOM-Congo, apres  je suis passe dans une depot pharmaceutique pour plus ou moins 6 mois, avant de trouver une travail a temps plein comme Gerant et Fornateur en Bureautique dans la Branche de MICROSOFT OFFICE pendant 4 ans.

ayant des capacites avances de l'outil infomatique avec des programmes comme suit : Microsoft Office, SQL, PL-SQL; Photoshop, etc...

je suis un garcin qui adore jouer au football, regarder les dessins animes et la lecture.

In German - Please write a paragraph of 5 sentences describing any major event (musical, sports, theatrical etc.) you attended.

la musique est un art tres bon pour une communaute car par elle on decouvre d'autres realites ou verites qui circulent autour du nomde ou d'un pays, mais sans oublier que cette derniere a ses cotes negatifs pour la generation d'une nation car elle transmet une nouvelle culture qui savere etre mal-recu par la societe, entre et autre l'accoutrement, les envis et desirs que'elle transmet durant so passage.

le sport est un moyen qui permet a toutes nations de se familliariser, se concillier et voir meme trasmettre un message de paix entre nations, par le sport on apprend l'existance de certain pays du point de vue geographique, le sport nous permet d'une maniere ou d'une autre l'envie de se defouler quand n se sent affecter par un probleme.

le theatre, c'est vraimet vivre un evenement live car il trasmet directement la culture toute entiere d'une nation, par le theatre on decouvre aussi l'importance et non-importance d;autres phenomenes physiques que nous vivons dans ce monde reel, et par le theatre aussi est transmit les messages de paix, des fraternites et autres.

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