Subject: German Test - Jani Van Quaethem
From: Jani Van Quaethem <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sat, 11 Nov 2017 04:32:28 -0500

| | German - Non native speaker - Test for Customer Service

Name | Jani Van Quaethem
Email | [email-masked]
Phone Number | (+32) 0472112338

Please answer in grammatically correct English the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First we apologise to the customer and inform them that there was a mistake on our end. Then I would check the company policy what to do when there happened with a mistake.
Now what I would do is give them a discount of free pizza according to the order.

In English: What according to you is the difference between good and great customer service? | Transparancy and truth makes the diference to me.

Please answer this question in German: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Met mijn mijn meerdere jaren ervaring in sales, horeca & helpdeskervaring kan ik zeggen dat ik op jonge leeftijd veel geleerd heb. Hierdoor kan ik snel een klant hun noden begrijpen. Ik speel snel in op hen en zal altijd op een positieve manier afsluiten zodat de client tevreden zal zijn.
Met mijn gedrevenheid en doorzettingsvermogen zal dat zeker geen probleem zijn.

In German - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Ik ben Jani Van Quaethem, 21 jaar en ben een gedreven persoon.
Zelf ben ik een sportieve jongen die graag wil groeien.
Door in een zeer divers huis te wonen ben ik van jongs af aan zeer social opgegroeid, ook in een verschillende taal. Gescheiden ouders heeft me in 2 huizen laten opgroeien, 1 huis waar er engels gesproken werd en in het andere huis nederlands. Hierdoor is mijn  talenkennis enorm gegroeid. Qua educatie is het bij mij miniem ik heb mijn middelbare school niet afgemaakt door een persoonlijke keuze. Hierdoor ben ik 6 maand vroeger moeten stoppen met school. Maar door een groot doorzettingvermogen heb ik al vele mooie kansen gehad.
Ik ben al manager geweest van een restaurant en operations manager in Zwitserland waar ik de verantwoordelijkheid had over 5 mensen en 70 chalets.

In German - Please write a paragraph of 5 sentences describing any major event (musical, sports, theatrical etc.) you attended.

Het meest memorabele weekend van mijn hele leven zal waarschijnlijk het de 10de editie van Tomorrowland zijn geweest te boom. Net 18 jaar geworden en ongeduldig om de wereld te ontdekken vertrok in naar Boom.
Om daar omvergeblazen te worden met wat er allemaal te doen was. Ik genoot van muzek, dans en compagnie. Met 15 verschillende podia en honderden artiesten was de keuze groot en wat een keuze. Met headliners als Tiesto, Afrojack, Oliver Heldens, David Guetta was het een ongeloofelijk avontuur.

| |

You can edit this submission and view all your submissions easily.