Subject: German Test - Harmeet Kaur
From: Harmeet Kaur <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 17 Nov 2017 04:54:51 -0500

| | German - Non native speaker - Test for Customer Service

Name | Harmeet Kaur
Email | [email-masked]
Phone Number | (91) 8860401068
Please answer in grammatically correct English the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Firstly I shall apologize  the customer for being late as the mistake was committed by me.I would try to be polite with him and explain him all the things.In case if he asks for money back I will try to make any concessions if possible ( if there is such scenario in my comapny).In case he dont agrees to make it i have to pay him back and have the pizza as well. Mostly The Pizza comapny are follwing the scenario " 30 minutes nhi to free ". Customer satisfaction is the prime to any company.
In English: What according to you is the difference between good and great customer service? | Good customer service concentrates only to make money but great customer service focus not only to make money for the company but also the satisfaction of the customer. Because if a customer buy a product from a company,the quality of the product and service of the company will make him "OUR CUSTOMER" FOREVER.

Please answer this question in German: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Um "GREAT " kundendienst zu verfuegen ich folge  5 Regeln.

1.Antworten alle Fragen des Kundes.
2. Reduzirien die Aufwand des kundes.
3. Behandeln das Kunde wie ein Freund.
4. Zusammen fassen die Problem des Kundes.
5.  Finden eine Loesung zu dem Kunde .

In German - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Mit grossem intersse wurde ich gern einenAufblick uber meines Persoenalisches leben  erklaeren :

Ich heisse Harmeet kaur und ich bin eine Delhihite. Ich wohne in Central Delhi , Azad market neben Sadar Baazar.Ich wohne bei meine Familie.Ich habe mein Deutschkurs bis B2.2 gemacht von MAX MUELLER BHAVAN ( GOETHE INSTITUT ).Ich habe mein Abschluss von DElhi Uuiversitaet,SOL gemacht.Aber mein Ergebnis von dritte Jahre is schon da.Ich habe auch beim Concentrix,Amazon gemacht.
Meine Hobbys sind Musik hoeren , Tanzen, Singen, Romane lesen. Ausserdem mag ich jeden Tag neu zu lernen.Ich bin neugerig und hart arbeitender Person. Ich probiere mal mein Arbeit perfekt zu beenden.Es ist sehr wichtig jeden Tag zu lernen um uns zu entwickeln.  Ich moechte ein PAttform wo iuch meine Erkenntnisse richtig benutzen kann und mich rich entwickeln kann.  Ich moechte  bequemlich Leben haben , wo ich genug lernen und bedienen kann .Ich moechte auch im so eine Umgebung wohnen wo ich von Leute etwas lernen kann.

In German - Please write a paragraph of 5 sentences describing any major event (musical, sports, theatrical etc.) you attended.

Letzters Jahr habe ich einen Musik Konzert im KMC besucht.
Der Diljit Dosanjh hat viele Lieder gesaengt.
Ich habe das Konzert  mit meiner Freundinnen gehoert und er war sehr wunderbar.
Ich habe mich zu viel geniesst.
Aber leider konnte ich ihn nicht treffen.

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