Subject: German Test - Taleh Jabbarov
From: Taleh Jabbarov <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sat, 25 Nov 2017 08:00:17 -0500

| | Foreign Language - Employment Test - LiveSalesman

Name | Taleh Jabbarov
Email | [email-masked]
Phone Number | (+39) 3888898263
Whats your first language | Italian
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Scusi signor. Mi dispiace tanto, purtroppo è stato il mio errore. Provvederò immediatamente a inviarLe la Sua pizza al indirizzo corretto. Per scusarmi della caduto invierò dei buono sconto ed una bibita omaggio.
In ENGLISH: What according to you is the difference between good and great customer service? | Buon servizio di clienti deve essere capace di ascoltare le esigenze e le problematiche del cliente ed avere buone capacità nella risoluzione di problemi e conflitti.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Penso di essere una persona paziente con buone capacità di ascolto e di ingrado di suggerire soluzioni e risolvere problematiche.
In YOUR LANGUAGE - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Mi sono laureato in Relazioni Economiche Internazionali nel 2008. Dal settembre 2010 fino al febbraio 2016 ho lavorato in banca occupandomi del servizio clienti, proponendo prodotti commerciali a singoli ed aziende. Mi sono trasferito in Italia in marzo 2016 e per 9 mesi ho studiato lingua e cultura Italiana.

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