Subject: German Test - moke zola
From: moke zola <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 27 Nov 2017 02:54:50 -0500

| | German - Non native speaker - Test for Customer Service

Name | moke zola
Email | [email-masked]
Phone Number | (110014) 8448759206

Please answer in grammatically correct English the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

The first thing that i am going  to do , is to give the correct address to the pizza delivery man and to request him to deliver the pizza as soon as possible, if possible in 5 minutes.
the second thing that i am going to do is to reassure the customer that the pizza will be delivered within 10 minutes.
after getting the confirmation that the pizza was been delivered , i am going to call back the customer and apologise for the incovenience caused.

In English: What according to you is the difference between good and great customer service?

the main difference between good and great customer service is that:
good customer service is all about keeping your customer satisfied; while great customer service is all about not only keeping your customer satisfied but also keeping them loyal!
this is a very important distinction.

Please answer this question in German: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

la raison principale pour la quelle je suis candidate est l'interet que je porte pour votre entreprise, j'ai beaucoup d'estime pour le service d'aide ou de resoudre des differents problemes rencontre des clients , parce que dans d'autre secteur je deviens cliente et j'ai toujours envie d'assistance .
et que dans votre entreprise , votre travail est d'assiste des gents et de resoudre leurs differents soucis dans le delais si possible et rapide pour satisfaire vos clients. et pour moi c'est une opportunite de combiner mon experience passee dans la compagnie d'assurance que j'ai pu travaille .
j'ai toujours souhaite rejoindre une entreprise comme le votre specialisee dans le secteur du sport, musique ect...

In German - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

je m'appel gilbrinne zola moke , je suis ne le 24 aout 1991au congo kinshasa, je fait mes etudes primaires et secondaires en mathematique et physique , etudie en francais en republique democratique du congo . et mes etudes universitaires en administration d'entreprise , etudie en anglais en inde.
j'ai pu travaille dans une entreprise d'assurance sante apres mes etudes universitaires, l'entreprise consistait a faire des suivis des demandes d'assurance aupres des secretaires des medecins concernes.

In German - Please write a paragraph of 5 sentences describing any major event (musical, sports, theatrical etc.) you attended.

c'etait au mois de juin 2008 , que j'ai pu assister a un match de foot ball entre la republique democratique du congo mon pays et l'equipe nationale du malawi pour la qualification du mondial 2010, la journee a ete bonne, l'ambiance a ete au rendez-vous ; une fois le coup du sufflet de l'arbitre du match des supporters chantaient et les joueurs etaient en mouvement .
on avez des bon joueurs , mais malheureusement le match a prit fin avec un but de penalty a notre faveurs.

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