Subject: German Test - yashbeer kaur
From: yashbeer kaur <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 5 Dec 2017 04:07:46 -0500

| | German - Non native speaker - Test for Customer Service

Name | yashbeer kaur
Email | [email-masked]
Phone Number | (+91) 9990598384

Please answer in grammatically correct English the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First of all, i will apologise to this customer that he hasn't recieved his pizza yet. After that i'll confirm the address again and request him to wait for some more time and provide him one free voucher for the next buy of pizza. After talking to the customer, i will call the delivery boy and send him to the correct adress. I will make sure that he will recieve the pizza within next 15 minutes.

In English: What according to you is the difference between good and great customer service?

Good customer service : According to me, good customer service is when our customer is satisfied with our service that we have provided.

Great customer service : When a customer is totally satisfied with the services we have provided and willing to buy our services again and again because we have established ourselves in his mind, is great customer service.

Please answer this question in German: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1. Ich habe schon als eine Kunden Service gearbeitet und habe genug Erfahrung von Kunden Service.
2. Ich kann eine gute freundliche Gespräch und Verbindung mit eine Kunden machen.
3. Ich kann als eine Team Mitglied arbeiten.
4. Ich weis die Kultur und wie denken die Deutsche Kunden, weil ich auch als eine übersetzerin arbeiten und viel Zeit mit deutschen Leute verbracht.
5. Ich bin sehr kreativ und Pünktlich.

Danke

In German - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Ich heisse Yashbeer kaur. Ich wohne in Faridabad und habe fünf Mitglieder in meinem Familie. Ich habe meine Mutter, Vater, Bruder und Schwester dort in meinem Familie.
Ich habe BBA von IP University gestudiert. Ich habe Deutsche von Max Mueller Bhavan bis B2.2 gelernt. Ich habe bei Concentrix als eine Kunden Service von circa 2 Jahre gearbeitet. Es ist eine Kunden Service Firma. Ich musste dort als eine Kunden service arbeiten und die Emails von die Amazon Kunden antworten. Und nun arbeite ich als eine Deutsche übersetzerin und freiberuflicher.

In German - Please write a paragraph of 5 sentences describing any major event (musical, sports, theatrical etc.) you attended.

1. Ich habe im september in eine Musik koncert gegangen.
2. Es war eine klasiche Musik koncert.
3. Circa zwei tausend Leute war da.
4. Es war die erste Musik Koncert, habe ich gegangen.
5. Sänger aus verschiedene Stadt hier gegangen und die Lead von verschiedene Sprache verraten.

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