Subject: Portuguese Language Test - Vikrant Bhatia
From: Vikrant Bhatia <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 10 Jan 2018 05:31:26 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Vikrant Bhatia
Whats your first language | Portuguese
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | First of all I will say Sorry to the customer and tell him the truth by entering the wrong address into the system and try to explain him why it was entered wrong and ask them politely to wait also I will express my strong gratitude to not delivering his order on time and tell him to be calm and wait for the delivery. I will try to provide him some bonus rewards or any coupons for the next gig. This way we show our customers that we appriciate them and that we are grateful for their patience and loyalty to us.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I Vikrant Bhatia, from Faridabad residing with my family. I am having 10 years of experience into different profiles(like; market research, procurement, client servicing, vendor management and team handling). Currntly I am associated with Oracle India (Noida) work as a Sr. Principal Consultant (Portuguese language - LATAM Region) for Oracle Linux, Virtulization and Cloud technoogy. I work closly with Pre-Sales, Field and Renewals team and generating new business and do translation of the Sales documents. I have been working since 2007. I have done Maters in Performing Arts from IGNOU and Masters in Portuguese language from University of Delhi). I have done my schooling from D.AV Faridabad. In my family we are 6 members, My father who is a Retired Engineer from Whirlpool India, My Mom is an excellent housewife, I have 2 elder sisters out of them 1 is married and have a baby of 8 years, my another elder sister she works as Teacher with a reputed school, I have 1 younger brother too he works as a Manager with McDonalds Faridabad.

My leisure activities are Listening to music, explore new places, photography, bike riding and watch Football matches.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Na minha experiencia, um bom serivço ao cliente significa ter conhicemeto profundo de seu inventario, experiencia com seus produtos a ser capaz de ajudar os seu clientes a fazer as melhores escolhas para eles. O bom atendimento ao cliente e tratar os clientes com uma attitude amigavel e util. As pessoas se lembraram de voce as faz sentir, e em ajudà-los a resolver seus problemas afeta o quão satisfeito eles são.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Tenho bom experiencia na lingugagem e trabalhei com varias setores.

O meu attitude positivo pelo aprender novas coisas na minha routina / vida.

Bom cohecimento sobre essa industria e produto.

Qualidade, quantidade e escalabilidade de meu attitude positivo sempre me levar 2 estapes alto do que outros pessoas.

Eu sempre uso novas ideias para dar bons serviços para os meus clientes paar faz sentir deles.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | No ano 2016 eu visitei Spiti e Lahual valley com meu grupo de motos em Augusto. Essa foi um experiencia inesquicivel para mim, porque eu empre sonho de visitar as montanhas por moto. Dia 19 de Junho foi a dia quando nos somos decidimos para visitar Spiti valley. Nos somos 14 peossoas por moto que visitam nessa um muito dificil viagem da nossa  vida. Com muitas sonhas na minha cabeça eu levantei muito cedo de manhã tomei banho e fiz meu alomoço estava pronto para nosso lugar. As 6.00 de manhã todos os meus amigos pronto para visitar Spiti. Dessa tempo mutias coisas rodando na minha cabeça como spiti è um lugar mais bonito do todo India, porque essa lugar è um lugar com menos percento de pessoas vivam aqui. Quando eu era criança eu sempre gosto de tirar as fotos de as montanhas e as pessoas de dessa lugar. As 7.00 horas de tarde nos chegaram Shimla com muita longa viagem de nos estavamos muito cansado e as 8.00 horas nos check in para o hotel e jantar e fazendo bate-papo. Eu não sabia como essas 15 dias terminou muito cedo. Mas ainda mais de 1 ano os momentos de miha viagem lembrando como a minha preimeira viagem da vida aconteceu. Na realidade Spiti è um lugar mais bonito do que Leh-Ladkah, eu tirei muitas fotos na Spiti e encontrei com muitas pessoas e visitei quase todos os lugares. Visitar Spiti foi um maravlihoso momento da minha vida, no futuro tambem eu gostaria de visitar.

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