Subject: Italian Language Test - vishav verma
From: vishav verma <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 15 Jan 2018 04:18:36 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | vishav verma
Whats your first language | Italian
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | In a situation like this,I would call the customer and will apologize to him for the inconvenience caused from our end and I will definitely try to make sure by consoling him that a mistake of such type would not be repeated from our organisation in future to maintan a good and healthy relationship between the company and the customer.I will also try to give him better offers on pizzas or reduce the amount of money that was payable to the company by the customer on the order that the customer had ordered.I will humbly conduct a conversation to maintain the good will of our company.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Vishav Verma and I live in Noida with my family.My father is a retired bank manager and my mother is a homemaker.I have done my higher secondary and senior secondary from Delhi Public School,Greater Noida.I have completed my bachelors in italian language from Delhi University in 2017.I have already worked with a company(Lotus DMC) for four months as an interpreter in Cochi,Kerala.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | La differenza tra il servizio buono e il servizio meraviglioso e' che quando il cliente dell' azienda rimane soddisfatto con il lavoro dell'impiegato dell'azienda.Quando l'impiegato di qualsiasi azienda e' sempre pronto a  lavorare molto duro per dare la felicita' e il servizio che un cliente vuole con la sua azienda.Quando qualcuno prova a lavorare con l'amore e tiene il desiderio del cliente nella mente,diventa automaticamente il servizio meraviglioso.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Capacita' di lavorare nel gruppo.
Buona conoscenza della lingua italiana.
La volonta di forza e' piu' forte.
Parlo correntemente.
Molto serioso rispetto al lavoro e prova a risolvere i problemi appena possibile.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Sono andato a Delhi molte volte.Mi piace Delhi perche' ci sono moltissimi monumenti a Delhi come Red fort,Jantar Mantar,Qutub Minar,Lotus Temple ecc..Delhi e' il capitale del nostro paese.La popolazione di Delhi e' grandissima,piu' di venti millioni.C'e' il problema del traffico nella citta'.Le persone di Delhi sono modeste.Ci sono dei supermercati a Delhi dove le persone vanno a fare lo shopping come palika,sarojni ecc.Si trovano diversi tipi di cibo della strada come pav bhaji,chole bhature ecc. La clima di Delhi e' caldissimo.Ci sono molti palazzi a Delhi. Ci sono dei luoghi da viaggiare a Delhi.Connaught place e' un luogo molto importante perche' ci sono dei  negozi e i ristoranti dove si trova il pubblico buonissimo.Si trova la diversita' nella popolazione perche' molte persone sono venute di altri stati del paese a vivere.Le persone vengono a Delhi a guadagnare i soldi perche' Delhi e' una citta' dove si trova la fortuna. Delhi e' molto costoso ma  e' una citta' dei desideri.

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