Subject: Spanish Language Test - Preeti Tandon
From: Preeti Tandon <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 22 Jan 2018 05:43:25 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I will inform the delivery person that where he is going to deliver the pizza is not the correct address and inform him about the correct address and provide him with the minimum time consuming route for the correct address. In the mean time I will apologise to the customer and will ask him to wait for some more minutes.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I belong from a middle class family where my father is a sole proprietor and my mother is a house wife. I have graduated from high school at the age of 17 years and currently pursuing b.com(Hons.) from Delhi University. While pursuing graduation I am also learning Japanese Language from MOSAI Institute of Japanese Language. I have cleared N3 level of Japanese Language Proficiency Test. Professionaly I have done the job of Tour Escort with Japanese clients.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | 私にとってお客様に対していいサービスの意味はこのようにです。お客様はサービスで文句なしまあまあ満足出来たら、それはいいサービスだと思います。でも素晴らしいサービスはどのようなものでしょうか。それはお客様がいままで経験したことがないぐらいのサービスは素晴らしいサービスだと思います。それに、このようなサービスは他のところで貰えないぐらい満足してるとそのサービスは素晴らしかったとお客様はおもえられます。

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

私は真面目で熱心です。
私は積極的に前向きの考え方を持っています。
取引先のいうことはゆっくりと聞いて、やることはすべて精一杯やるとします。
焦らずに疑問とかあったら先輩たちに聞いてみます。
したがって、私は取引先に関してのサービスは一生懸命頑張ってやってみます。

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | 幼いころからデリーに住んでた私はあまり旅行とかはあまりしたことがありません。デリーはインドの首都ですから世界に知られています。首都ですからいろいろな施設とかあって、便利なところです。旅行者の間に人気者になってるいろいろな世界遺産のモニュメントがたくさんあります。西洋化が進んでるから他のインドのところと比べてデリーに住んでいる人たちの考え方も西洋の国に似ています。それはいいことですか、悪いことですかそれは人のそれぞれの考え方次第です。住みやすいところだということは確かなんですが、健康的や環境的に見ると少し悪いところかな。毎年１０月のころはすごい空気汚染があって、だんだん住みにくいところになっています。このことについて早く検討して何とかしないとこの問題� ��だんだんもっとひどくなっていく一方です。

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