Subject: German Language Test - Gagan Wadhwa
From: Gagan Wadhwa <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 8 Feb 2018 06:34:31 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Gagan Wadhwa
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | When i am in that situaton,first of all i will say extreamely sorry to my customer and explained my customer that i have written his/her address incorrectly. It was my mistake and i appologise for that. After that i will give my customer the assurance that it will not repeat in future and i will him/her the pizza free of cost, During this i will give my customer the perfect hospitality with my best regards like i will give the all updats of any kind of schemes,discounts or buy one get one free.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Gagan Wadhwa and i am 25 years old. Basically i am from middle class family. My father is a businessman and my mother is doing job in a private sector. I have my young brother also and he is in 12th class. I have done my schooling from Spring Days Model School. After that i have done my graduation from Delhi University and at the same time i have also learned German Language till B2.1 level from Max Mueller Bhavan. When i talk about my professional life,i would like to say that i have 6 months experience with IBM Concentrix as a German Practitioner.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Laut meiner persönliche Erfahrung möchte ich sagen dass, im gut kunden dienste mann nur seine Kunden helfen kann,weil das sein arbeit ist aber wenn wir über great Kunden dienste sprechen dann wir sagen,im great kunden dienste ein mann hilft seine Kunden für die kundenzufreidenheit.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1. Im kunden dienste soll ich sehr Geduld haben.

2. Im kunden dienste für mich ist es wichtig die kundenzufreidenheit dann bin ich richtig mitarbeiter für dieses job.

3.In diesem Fall soll ich die kunden's ganze problem hören danach kann ich die beste Lösung zu meine kunden geben.

4.Ich muss sehr koopertiv sein, sodass mir die richtiger mitarbeiter für die kunden dienste job macht.

5. Im kunden dienste wir sollen die kunden's sprachen lernen. Wegen diese Sprache wir können einfach der kunden's probleme verstehen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Als ich im 10. Klasse war,habe ich im Manali mit meinen Freundinnen besucht. Jetzt sage ich über die ganze Reisen. So ich habe nach Manali mit dem Bus gefahrt. Im bus haben wir so viele schnellimbisis zu essen und ich habe meine libblings essen verbracht.Nachdem essen wir haben gemeinsam so viele spass gemacht z.b. karten spielen,videos sehen usw. Wenn wir im Manali erreichen,suchen wir ein Hotel für wohnen.Die Manali war sehr gut ort. Es gibt so viel schnee dort.Von morgen fangen wir unsere Reisen an, Zuerst gehen wir nach Gulabo us dort gibt es so viele schnee aber das war sehr gut. Dort haben wir mit dem schnee gespielt. Das gefällt mir sehr.
Danach gehen wir zum Solang Valley.Es gibt so viele pflanze dort deshalb machen gute fotos und die alle sind super.Am abend gehen wir zum Mall Road,das ist die Hauptstrasse dort. Aber wir gehen dort für die abendessen. In der Nacht machen wir spass in dem Hotel z.b. Wir haben Alkohol getrunken,fotos gesehen und diskutiert für die nächsten tag. Am nächsten tag gehen wir Jhakoo Temple. Das war sehr schön dann gehen wir zum Mall Road für etwas kaufen. Wenn wir zum Mall road erreicheichen,sehen wir dass, die Leute von Manali feirn die Weinachten. Sie haben die neue Kleidung getragen und sie alle party machen. Dafür wir haben alle auch entscheidet dass,wir auch Weinachten feirn sollen. So wir haben die party mit der Leute auf die strasse gemacht.Am nächsten tag gehen wir nach zu Hause.

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