Subject: German Language Test - Anish Narang
From: Anish Narang <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 12 Feb 2018 02:48:51 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Anish Narang
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Good Evening Sir/Ma'am,

sorry for the incovinience!

We aim to always proide an accurate delivery time estimates and deliver within that window.

We appreciate your patience and will work to get your order deivered as soon as possible.

As i can see here, your order has gone out for a delivery and it stucks in a traffic.

As our policy, order will be delivered in 30 minutes but now its been 45 minutes. So, you dont have to pay delivery charges.

As soon as it arrives, we will contact you, if there will be any problem.

If you'll not be satisfy our order, please contact us, we will as per your wih remake the order or refund you immediately.

Yours regards,
Anish Narang

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Anish Narang, I'm 22. We are 4 membrs in our family- me, my father, my mother and my sister. I'm from commerce background and completed my 12th in 2014. I've studied n SLS DAV Public School. Then I've completed my graduation (Bcom homs) from Delhi University. For certification i've learned German language till B2.2 from Max Mueller Bhavan, Delhi. When i've completed my graduation, I always thought about to learn a foriegn language because it helps you to build a career. It was an amazing experince there. Since 7 months i've have been working with Concentrix Daksh Servces pvt. ltd. as a practitioner (German).

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Gute Kundendienst - Eine gute Kundendienst bietet kunde an, was er/sie braucht und bietetKunde Erwartungen an.

Ausgezeichnet Kundendienst - Eine Ausgezaichnete Kunden diest nicht nur Kunde eine gute dienst anbietet, sondern auch Ihnen eine Alternativ option anbietet. Zuerst, laesst Kunde sich bei Kundendienst Komfortabel fuellt und dann hilft der Kunde und bietet Ihnen eine Alternativ an, damit Ihr Aufand reduzieren werden koennen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich bin selbstbewusst.
Ich aergere mich nicht von Herausforderungen.
Ich bin multitasker.
Ich habe gute Kommunikation in beides Sprache - Englische und Deutsch
Ich habe herrshaft Qualitaet.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Letztes Jahr, war ich nach Shimla gegangen. Ich war sehr begeistert nach Shimla zu gehen. Ich war mit meiner Familie gegangen. Wir waren mit dem Bus gegangen. Shimla ist eine schoene Stadt. Es gibt dort so viele sehenswuerdigkeiten, wo man einfach besuchen. Wir haben circa alle sehenswuerdigkeiten besuchten. Nachdem wir dort gegangen waren, gibt es dort so Kalt. Dann haben wir einen Hotel umgestiegen. Wir entspannen uns dann. Wir haben schon die Tickets online eingebucht, damit haben wir eine hilfreiche Person, wer hilft uns alle sehenswuerigkeiten zb- Mall road, Kufri, Tiere Haus usw. zu besuchen. Wir haben so vielen Fotos geklickt, sodass ich die memorien fuer das ganze leben haben. Am Januar, waren wir nach Shimla gegangen, trotz es keine Schnee gab. Es war traurig fuer uns, aber es war am besen Ersfahrung fuer und Trip fuer uns. Ich bin nicht ein Traveller, obwohl war ich mich entspannt. Ich bin der meinung, dass wir ein Trip mit der Familie in einem Jahr machen sollen. Nach der Drei Tagen, waren wir nach hause gekommen. Ich kann mich nicht die Trip vergessen.

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