Subject: German Language Test - Sunil Kumar Chauhan
From: Sunil Kumar Chauhan <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 12 Feb 2018 06:06:00 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Sunil Kumar Chauhan
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

If such a situation occurs, I will first of all appoligize for the inconvinence and delay it has caused. Also explain him that such incidentts do not occur often.
Then I will ask for the correct Address where the Pizza needs to be delievered. Then I will make sure that the customer does not have to wait too much again.I will also check if the Company-policies allow me to offer him some discount so that he does not feel bad because of the delay in service.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Sunil Chauhan I have completed my basic schooling from New Delhi through C.B.S.E board, after completing my schooling I started learning German as a foreighn language and soon after that I started working as a tour escort for German speaking people. Apart from that I have also worked as an Intrepretor, translator and also in tech supports, in my last job I was working as a team leader and was handeling the team of 34 German Speaking people.My hobbies Include Making Music and colecting old coins etc.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Es gibt eine Menge Unterschied zwischen die Oben gennante Dienste, Z.b in einem Guten Kunden Dienst der Kunde ist manchmal zufrieden und manchmal Aergert sich uber etwas das schief gegagngen ist. in einem Tollen Kundendienst mann Versucht am besten Die Tatsache , die Situation in dem Kunde geraten ist, verstent die Lage des Kundes als ob er Sie waere. und dann trost den Kunde wenn es gebraucht wird. und vergisste nie durch die ganze Unterhaltung Hoeflich zu sein.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Ich glaube ich bin das richtige person, weil Ich verfuege uber gute kentnisse von der deutschen Sprache, ich bin fließend im Wort und Schrift. Ich habe auch Jahrenlang in dem gleichen Gebiete gearbeitet. In meiner Letzte Stelle war ich in einem Tech Support als Mannschaftsleiter Tätig. Ich habe Auch in der Vergangenheit dursch das ganze Land Reisefuehrungen gemacht und deswegen habe ich auch allmaehlich die Deutsche Kultur auch gut kennen gelernt. und in dieser Firma will ich meine Erfahrungen noch erwitern und bin auch sicher dass auch die anderen davon geholfen werden..

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Neu delhi:- Das ist die Haupt Stadt Indiens. in diese Stadt gibt es zahlreiche denkmäler und auch Kulinarische Spezialitäten die man auf keinen fall verpassen darf.
Indien ist vielfältig und hat zahlreiche Kulturen. und Neu Delhi ist eine Richtige Mischung von verschiedene Kulturen, Die Leute hier kommen aus alle Kulturen und aus Alle Städe Indiens, und das Mach Neu delhi so Multi-Kulti wie Berlin in Deutschland. Leute Aus die Ganzen Welt fahren nach Neu Delhi um eine Richtige Mischung von Kulturen zu erfahren.Meiner Meinung nach das ist eine der beste Stadt der Welt so weit es um das Essen und die vielfältige Kulturen geht.

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