Subject: German Language Test - Akanksha kwatra
From: Akanksha kwatra <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 13 Feb 2018 05:10:06 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Akanksha kwatra
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Firstly I'll apologise to the customer take some time from him/her so tat I can fix the problem.
Next I'll submit his/her details once again and add the correct address.Then I'll call the customer and explain him/her about the situation and tell her/him to wait a lil bit.
With this new order I'll send a sorry note or email the customer to apologise once again.I'll make sure to be more cautious next time.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Akanksha Kwatra.I am 22 years old and live in Ghaziabad with my family.I have completed my graduation from DU in November 2017.
I have done one year certificate course in German language from St.Stephens college, DU and b2.2 level in German from Max Mueller Bhavan,New Delhi.I am a Fresher  and looking for a suitable job.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Fuer ein gute kundendienst quantitat ist mehr wichtig aber fuer ein sehr gute kundendienst qualitaet ist auch wichtig.

Gute kundendienst gibt service aber ein sehr gute kundendienst gibt service und versteht die Kunden auch.

Gute kundendienst kann alles geben aber nur die firma die Profesionell denkt gibt sehr gute kundendienst.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich bin flexibel.

Ich glaube an hart arbeiten und kann meine diese faehigkeit fuer die Firma benutzen.

Ich bin hoefflich und das braucht man mit kunden.

Ich habe gute kommunikation fahigkeiten.

Ich bin hilfsreich.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Letztes Jahr bin ich nach Uttrakhand gegangen.Da habe ich viele Sehenswuerdigkeiten besucht.Ich habe Dehradun besucht und da habe ich viele Tempel besucht.Ich habe viele Museum und Theatre gesehen.Ich war mit meiner Familie da.Nach Dehradun habe ich Manali besucht.Es war sehr kalt da.Da gibt viele schoene Maerkte und habe ich viel geshoppt.Da habe ich viele neue Freunde gefunden.Ich habe viele gute und neue Erfahrungen erlebt.Die Menschen da waren sehr hilfsreich und hoefflich.Das Essen war sehr lecker und da gibt weniger Luftverschmutzung im vergleich zu Delhi.Ich habe in meinem Trip viel genossen.

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