Subject: German Language Test - hesham yassin
From: hesham yassin <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 20 Feb 2018 03:46:44 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | hesham yassin
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | We are very sorry for being your order late, we aim to complete deliveries in under 30 minutes from the time your order has been successfully placed, but at busy times this may vary. We constantly review and refine our Pizza Hut delivery operations to ensure you have the best experience possible, making sure you receive your order piping hot.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | my name is Hesham Yassin i am very active person, very friendly,I am constantly want to learn new things. I was graduated from faculty of engineering Suez Canal University in July 2017 and I am looking forward to gaining new skills and learning new things that would build up my character and help me in my engineering career.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | .اسلوب الكلام والرد المناسب والاهتمام بالعميل و عدم التاخير في الرد و ايضا متابعته حتي يشعر العميل بالرضا التام
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | لاني احب التعلم باستمرار.لدي ما يكفي من الشغف لتعلم اكثر من مجال.لا امل ابدا من العمل.احب العمل مع الناس.فانا شخصية ودودة جدا.اتطلع باستمرارللتحديات الجديدة

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

الأقصر مدينة في جنوب مصر تحتوي على ثلث آثار العالم، شهرتها تجاوزت حدودها الاقيليمة ووصلت للعالمية وأصبحت أحد قبلة للسائحين ليتنقلوا في رحابها بين أكثر من 800 مزار أثري.
تعد الأقصر أهم المدن السياحية في العالم، بوجود ثلث آثار العالم بين جنباتها في أكثر من 800 مزار، وهي مدينة الملوك التي وصفها الشاعر اليوناني هوميروس في النشيد التاسع من الالياذة قائلا "هناك في طيبة تلمع أكوام الذهب.. طيبة ذات المائة باب، حيث يمر في مشية عسكرية، أربعمائة من الرجال بخيلهم ومركباتهم، من كل باب من أبوابها الضخمة"، أسماء كثيرة اطلقت على المدينة التي كانت عاصمة للدولة المصرية القديمة طوال 900 سنة، منها "مدينة الـ 100 باب" و"الشمس" و"طيبة" و"النور" و"الصولجان" حتى استقرت على اسمها الحالي"الأقصر" الذي أطلقه عليه العرب كجمع لكلمة قصر بعد الفتح الاسلامي، لتعكس هذه الأسماء عظمة مدينة، وتشهد آثارها بروعة عمرانها.
تبعد الأقصر عن العاصمة المصرية القاهرة 620 كم جنوبا، ينصفها نهر النيل إلى شرق وغرب، كان الجزء الشرقي منها قديما يرمز للحياة حيث تشرق من جانبه الشمس، فيما يرمز البر الغربي للحياة الآخرة، ولذلك بنيت به مقابر ملوك الفراعنة، وبه أشهر المقابر الملكية في التاريخ، مقبرة توت عنخ أمون، التي أكتشفت كاملة في يوم 4 نوفمبر عام 1922، وهو اليوم الذي حدد عيد قوميا للمدينة، التي يزورها ما يزيد على 3.5 مليون سائح من مختلف دول العالم، وهو ما يقارب ملايين 45% من إجمالي زوار مصر، وذلك بهدف زيارة معابدها المشهورة على مستوي العالم وأهمها، معبد الأقصر، والكرنك، وحتشبسوت، والرمسيوم، وسيتي الأول الموجود بالقرية الصغيرة المسمي "القرنة"، وكذلك مقابر وادي الملوك ووادي الملكات، الذي يحتوي مقبرة الملكة نفرتاري، وعدد من التماثيل المهمة، اشهرها تمثال منون، وبعض المتاحف مثل متحف الاقصر الكبير، ومتحف التحنيط ، والمتحف الخاص بحيوان التمساح الذي كان يحتل مكانة عند الفراعنة.

| |