Subject: German Language Test - shivangi kapoor
From: shivangi kapoor <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 23 Feb 2018 03:53:53 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | shivangi kapoor
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Dear Customer,

I am so sorry Sir that you haven't got your dilevery yet. I apologise for this incovienience. I have noticed that your adresse has been incorrectly filled by our employee. For this mistake i sincerely apologise you. Since, we make you waited for so long. As a small compensation we are giving you 10percent additional discount on you bill. And i will assure this mistake will not be repeated in future.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I have compeleted my graduation in 2016 by Delhi University. I have also doen German Language from Max Mueller Bhawan till B2.1 level and i am persuing B2.2 level. I am also doing MBA from Bharti Vidyapeeth. I have worked with Concentrix for 18 months. I have expierence in E-mail as well as in Chat process.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Wir muessen jede Kunde beste Service geben. Wenn wir den Kunde problem nicht loesen koennen, dann koennen wir sagen, dass wir nicht Gute Qualitaet Service gegeben hat.

Wenn wir jede Kunde wie ein Freund  sehen, dann koennen wir unser Kunde beste Service geben koennen. Es ist wichtig fuer uns, dass jede Kunde ein Alternativ loesen geben. Damit den Kunde mit unser Service Zufrieden ist.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich habe Ledearship Qualitaet.

Ich kann mein hundred prozent fuer die Firma geben.

Ich habe viele Erfahrung in Kunde Support, deshalb kann ich alle probleme schnell loesen kann.

Ich kann fleisig arbeiten, wenn die Firma extra Support haben moechten, dann werde ich auch extra Stunde arbieten.

Am Ende kann ich sagen, dass ich mein beste Support zu den Firma geben, damit werde unser Firma mehere Client haben und viele Perk auch nehmen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Ich habe am letzte Jahr mit meine Freunde Musoorie gegangen. Dort habe ich viele Sache gemacht. Ich mag natur und Berge sehr, deshalb werde ich dort gegangen. Dort habe ich Kempty Fall, Musoorie Lake besucht.
Die Gesichtpunkt sieht sehr schoen aus. Dort habe ich auch Lokal Market besucht. Ich habe viele Dinge oder spezalitaet von Musoorie gekauft.
Ich finde am besten die Gesichtpunkt, dort gibt es Natur sehr Grune und die Hoehe Berge ist am schoensten.
Ich habe auch Haenchen von beliebte Restaurant gegessen. Ich habe mit meine Fruende besuscht. Wir haben auch viele getrunken. Wir haben auch viele Tanzen und singen gemacht.
Am Ende haben wir viele Fotos geklickt. Wenn wir es sehe koennen, dann koennen wir unsere Dinge errinern.

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