Subject: German Language Test - Mansi Katiyar
From: Mansi Katiyar <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 23 Feb 2018 05:46:06 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mansi Katiyar
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | First of all , i will apolozise for my mistake . I will try to calm down the customer if he/she is angry . I will immediately correct the address and urgently forward the order further . I will assure the customer that this time his/her order will reach on time and i will try my best to make it reach a little earlier this time . I will assure the customer that this will never happen again in future , this time please try to understand and forgive . And at the end i will thank him/her for her/his understanding . I will try to personally look into the matter that if it is possible to make the delivery as quick as possible , and try not to commit same mistake again.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Mansi Katiyar. I am 23 years old . I live in Noida with my parents . My hobbies are dancing, listening  music , cooking and playing badminton . I have done my schooling from Noida itself . I have done B.A from CSJM Kanpur University . I am pursuing M.A from IGNOU . I have learned German language from Max Mueller Bhavan , New Delhi . I have just completed my B2.2 level in German . I don't have any work experience in German but i hove worked with cogent services pvt. ltd. for 7 months for English Language . I am looking forward to work with you.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Meiner Meinung nach sind gute Kunden , die hoflich und freundlich sind. Aber die grossartige kunden sind immer hoflich und freundlich , statt wir etwas falsches tun haben . Sie schreien nicht  uber Mitarbeiter zur Kundenpflege . Sie verstehen ,dass wir Menschen sind und machmal konnen einen Fehler begehen .
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Mein Name ist Mansi Katiyar . Ich bin 23 jahre alt. Ich bin immer bereit fur neue Dinge zu lernen. Ich kann sehr gut mit Leuten umgehen. Ich habe tolle soziale kompetenz . Ich arbeite sehr fliessig. Ich bin sehr punktlich und ich bin Teamfahig .
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Ich habe Delhi besucht . Es ist eine schone Stadt . Es gibt so viele alte Gebaude . Zum Beispiel; President Haus usw. Delhi ist sehr beruhmt fur Sehenswurdigkeiten . Es gibt viele Orte , wo man kann besichtigen . Beispelweise : Lal Quila, Lotus tempel , Qutub Minar , India Gate , Akshardham mandir , Rajghat usw. Delhi ist auch sehr berumt fur einkaufen .Chandni chowk ist ein tolle platz fur etwas tradionelle zu kaufen. Icha habe viel gegessen . Ich habe in Chandni Chowk gegangen , dort sind viele alte Orte fur leckers Essen.In Delhi ist auch ein Ort , dast heisst Hauz khas village , es its auch schone und ruhige platz zu besuchen . Da gibt auch viele Kneipe , wo kann Getranke trinken , tanzen , gute Musik horen und spass haben .Wenn man indische Kultuelle sehen mochte , sool man Delhi Hatt gegen. In Delhi sind viele grosse Einkaufzentrum . Ich habe Select City Walk sehr schon gefunden und auch die Kleidung gekauft . Zusammenfassend kann ich sagen , dass man hier einmal in ganzes Leben besuchen soll.

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