Subject: German Language Test - Anjali Sharma
From: Anjali Sharma <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 26 Feb 2018 03:38:19 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Anjali Sharma
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | First of all i will inform my manager about this and ask him for the best possible solution and try to deliver his order free of cost to rectify my mistake. I will apologise him and explain him that due to lots of disturbance mistakenly i entered his address incorrect. I will assure him that within next 15 minute anyhow he will recieve his order and inform him that there is no need to pay for the pizza because the mistake has been done by our side.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Anjali Sharma. I am 21 years old. I had completed my graduation from Delhi University. i learned gereman from Max Mueller Bhavan. I belongs to a middle class family, where girls are not allowed to work. But my parents allowed me to work.
I am a very hardworking and passionate girl. I love to face challenges because challenges are the only way to know yourself and to see your progress.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Ich stehe auf dem standpunkt, dass gut kundenbetreung bedueted sehr peunktlich und und sehr heoflich weahrend die arbeit and finden die spontann leosung von die kunden zweifel. Meiner Meinung nach Toll kundendienst bedeuted, dass immer da feur unsere kunden und helfen ihm rund um die uhr. sehr feundlich sein und lass sie keine problem haben.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich spreche sehr gut Deutsch.
Ich mag Herausforderung.
Ich bin sehr peunktliche Frau.
Ich bin sehr zuversichtlich Frau.
Ich bin eine Fachfkraft.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Ich habe nur dorf gefeahrt. Da habe ich keinen gute erfahrung. Es gibt nur unhygienisch und schmutzig platz und es gibt viele tiere. letzt jahr gehe ich zu einen dorf neahe von madhya pradesh meine cousin geheiratet haben. wir haben keinen intenet verbindung, keine notwendig lebensmittel meoglichkeiten zum beispeile, wentilator,fernsehen und so weite. wir haben viele problem mit jeder dinge. Einerseites wollen wir zeuruck nach Delhi fahren andereseits wir meussen dort bleiben.
wenn jemand euber dass fragen wollen, dass sie noch einmal da gehen wollen? zuerst ich sage, dass platz wie einen dorf nicht gehen wollen dann gebe ich ihm einen ratschlag, dass gehen sie auch da nicht.
die situation war sehr schelcht und ich denke, dass unsere reigrung euber dieses problem etwas machen meussen. Nicht nur feur dieses dorf aber feur jeder dorf. Die leuete wer da leben wissen nicht so viele euber neu technology und weitere sachen.
Das meine ich.

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