Subject: Dutch Language Test - Islam Khalil
From: Islam Khalil <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 28 Feb 2018 05:26:38 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Islam Khalil
Whats your first language | Dutch
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I am gonna tell him the truth that some mistakes happened by me that i have entered your address mistakenly and I am very sorry for that. in addition to, we can give you a discount in your order or provide something else on you order if it's possibl. and I will call the allocator to go to the correct address soon.  at the end of the conversation, I will appologize him once more.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I did my bachelor degree in science in Egypt. in addition to, I have been working as  a translator from Arabic to English vice  versa for three years in my country Egypt. then I came to India and I am doing my Bachelor degree in German studies at J.N.U NewDelhi. and I worked as a translator and proofreader clerk for two years. plus I am working as an Arabic language teacher Part-time job. finally, I did some projects before as a customer service. my job was taking a survey about some applications in Arab countries.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

بالنسبه إلي; إن موظف خدمة العملاء الجيد هو من يعمل علي جذب العميل للشركة ويقنعه أن يتعامل مع الشركة مرة أخرى.
أما موظف خدمة العملاء العظيم أو القائد في عملة هو من يقنع العميل أن يقنع من يعرفهم أن يتعاملوا مع شركتنا بمعني أن يوصي شركتنا ومنتجنا للآخرين

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

أولاً: أنا لدي خبره في هذا المجال كما ذكرت في الأعلى
ثانياً: بشهادة الزملاء والأصدقاء أنني أستطيع أن أكون علاقات مع الآخرين بسرعة وأحب أن أتعرف علي الآخري ولي أصدقاء من دول عديدة من شرق آسيا وأوروبا وأفريقيا ولي القدرة في الإقناع.
ثالثا: أنا كنت رئيس إتحاد الطلاب في الجامعه لمدة سنتين متتاليتين.
رابعاً:أنا كنت أمين عام الشباب في أكبر حزب سياسي في مصر عام 2012.
خامساً: اللغة العربيه هي لغتي الأم وأعرف كل اللهجات العربية وأستطيع أن أتحدث مع أي شخص عربي أياً كانت جنسيته.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

سأتحدث عن زيارتي لمدينه شامباوات في اوتراكند التي زرتها منذ يومين فلقد كنت مشارك في مهرجان التنمية المستدامه في اوتراكند 2018.
قضيت خمسة ايام هناك وكانوا من أجمل الأيام التي قضيتها في حياتي فلقد تعرفت علي أصدقاء جدد من دول مختلفة وتعرفت علي محافظ المدينه شخصيا لأن عاش في مصر كثيراً. ولقد شاركت برأيي ايضا في تنمية هذه المدينه وأصبحت سفيراً لمصر في المنظمة القائمة علي هذا الاحتفال ولقد تم تكريمي أيضا هناك لمشاركتي في هذا المهرجان
هذاماحدث في يومين هناك أما باقي الثلاثة الأيام اما باقي الأيام الأخري فلقد زرنا حدود الهند ونيبال وخيمنا هناك أيضا لمدة يوم. فلقد كان المنظر رائع جداً في منطقة التقاء اربع أنهار من الهند ونهر من نيبال وتم إلتقاط الكثير من الصور هناك  للذكرى. وتمت زيارة عد أماكن أخرى ومدارس لمعرفة المشاكل التي تواجهها هذه المدينة.
ايضا قبل شهرين زرت مدينه منالي مع بعض الأصدقاء والزملاء  إنها من افضل الاماكن التي زرتها في حياتي نستطيع ان نقول انها جنة الأرض بعد كشمير
قمت بتسلق الجبال هناك وركبنا مركب في بحيرة هناك وتعرفت علي بعض الأشخاص ووجدت أنهم أيضا درسوا في جامعة جوهرلال نهرو التي أدرس فيها وتبادلنا أرقام التليفونات مع بعضنا البعض لزيارتهم مرة أخري في العام القادم.
ولقد اشتريت بعض الملابس الشتوية من هناك وأحضرت الهدايا لأهلي وأصدقائي وذهبت لزيارة منزل أحد أصدقائي وقضيت يوماً معه ومع أهله.
أحب أن أنهي حديثي هذا أن الهند مليئة  بالأماكن الرائعة والتاريخية وأنوي أن ازور  معظم الأماكن وأنصح أصدقائي وسأدعوا أهلي للزياره هنا في الهند لرؤية جمال الهند والتعامل مع الهنود.

| |