Subject: Dutch Language Test - QADHANFR ABDALRAHIM ELTAYEB HAMID
From: QADHANFR ABDALRAHIM ELTAYEB HAMID <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 1 Mar 2018 12:15:24 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | QADHANFR ABDALRAHIM ELTAYEB HAMID
Whats your first language | Dutch
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I will always try to do my best while I am on duty but if any unaccepted case like that happen for sure happen    I will Understand What the Customer Really Want and then if the mistake was from my side for sure I will apologize and explain him about the situation and I will try to make him calm down, I won't let him make any issues regarding this problem. For solving this problem I may offer him an extra benefits along with the pizza what he ordered

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I was born in Sudan I learned everything I needed to know there. Everything that has to do with life that is. I started my education there and I have completed my graduate Bharathiar University, where I earned a Bachelor of Information Technology. I have been an analyst with over 3 years of experience in areas related to information Technology   and marketing s well I joined the KURTOKELA MEDICAL AGENCIES in June 2015 as a System Administrator with responsibilities related my study field
In addition, later I joined Glamorous Nature Est. in July 2017.  I worked as IT Administrator & Stock Supervisor.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

خدمة العملاء الجيدة تعني مساعدة العملاء بطريقة جيدة وتلبية احتياجاتهم من خلال توفير ما يبحثون عنه بالضبط ء وتقديم خدمة العملاء بعدة وسائل منها التواصل المباشر او عبر التواصل الهاتفي خدمة العملاء عبر الانترنت وايضا عن خدمة عملاء عبر الفاكس0
اما الي الفقر الثانية التي تتحدث عن نسبة خدمة العملاء الكبيرة او العظمية  هي   توفير خدمة العملاء الممتازة من خلال توفير أفضل والتي هي أفضل بكثير من ما يتوقعون .. إقناع والسماح لهم الحصول على أفضل المنتجات .. شرح لهم عن منتجات جديدة والتي هي أفضل مما يريدون

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | من بدابة دراستي الجامعية كانت لي رغبة في  مجال تقنية المعلومات والتسويق وبعد التخرج شغلت منصب  تقنية المعلومات ومشرف المخازن و عملت علي تطور كلا الشركتين التي عملت بهما وتدريب الموظفين ولقد كنت قادرا علي ادارة عدت اشياء في الشركة  وتعلمت أهمية العلاقات والتعامل مع العملاء والاستمتاع كوني جزء من فريق العملاء وتعتب خبرتي العملية وانفتاحي الي الثقافات متوافقا مع متطلباتكم الي هذه الوظيفة  واود انت انتهز هذه الفرصة لتطوير الشركة ونفسي

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

انا انسان احب السفر والتنقل  واكتشاف الثقافات الجديدة وإنشاء صداقات جديدة و لقد ترحت كثيرا داخل وخارج موطني السودان الي دول عدة  ومن الدول التي زرتها الهند وجلست بها قرابة الأربعة اعوام من اجل الدراسة هي  مدينة كويباتور في ولاية  تميل نادوا جنوب الهند لقد احببت الثقافة التاميليه والمواطنين ومن مدينة كويباتور قرابة تسعون دقيقة زرت احد اصدقاتي كان يقيم في مدينة اووتي التي تقع اعلي الجبال وتعتبر منطقة سياحية وجاذبه للسياح لبرودة الجو هنالك وايضا خلال فترت دراستي ترحلت الي ولاية كيرلا عدت مدن منها كوتشين و تيفاندروم و  تلشيري  وتعتير ولاية كيلا من اجمل الولايات في الهند من حيث الطبيعة الخلابة والمجتمع هنالك متداخل ومتعلم وكثرت السياح هنالك ايضا كانت سبب ذهابي هنالك   وكانت رحلة مليئة بالذكريات وايضا ترحلت الي ولاية كرنتكا الي مدينة بنغلور المدينة التقنية هنالك وتيضا زرت مدينة مومباي قبل مغادرتي الهند زوالان اقيم في المملكة السعودية العربيه في مدينة جدة

| |