Subject: Spanish Language Test - Vijay Kumar
From: Vijay Kumar <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 23 Mar 2018 06:55:44 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Vijay Kumar
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | First will be the first call resolution. I will understand his problem. I will not react like a robot. And i should be active. because if my reaction will so normal customer will be very angry. I will listen to his problem then i will say i am really sorry for the inconvenience sir. But unfortunately it was our fault. The pizza is ready to move it will be there in next 20-25 minutes. I understand it is taking time because the address was incorrect.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Vijay kumar. i am 22 years old and i am currently working in LBF Travels as a Spanish travel adviser. I have done (B2) level in Spanish from Cervantes. and currently waiting for my result of graduation. i have 1 year of experience in Lbf Travels
and as per my hobbies i love to play guitar. i was in a christian band called Singing stones. and i love to sing. and little more about me i am a hardworking. honest and with positive thoughts.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Para mi el mejor servecio de cliente es cuando el empleado puede responder con la manera tranquila y clara a las preguntas de el cliente.
y cuando el cliente corta la llamada completamente setisfecho y contento con el servicio.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

yo soy una persona positiva y creo que en servicio cliente es una cosa muy imoportante si no soy posiotiva seria muy dificil para mi.
tengo muchas pasensia y puedo manejar los clientes tranquilamente
tengo capasidad de convencer a la gente.
soy flexible y estoy dispuesto a trabajar cualquir trabajo

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

el mes pasado fue a nepal con mi mama. la gente piensa que solamente podemos viajar a nepal en el avion pero no desde delhi hay una autobus puede consegir  desde delhi hasta nepal directamente. nepal es pequiño per la montania no. estaba en nepal para 7 dias y fue fenomenal. hice muchas cosas. si no tiene mucho dinero no importa. nepal es barato.
lo que me gusta mucho yo toque la guitarra en montania y no habia nada solamente la paz. y hice monte escalando. habia una persona me dijo sobre refting en el rio.
la gente de nepal es muy simpatico.
y la comida fue muy rico.
ande en la noche en el mercado. y mercado de nepal es grande y consigue muchas cosas compre zapatos.
le recomendo si quiere vivir una vida tranquilament pueder vivir en nepal.
entre los montanias y rios. cuando fue entre los montania piense sobre dios. Es una creasion de dios. que grande es eso. y estamos muy pequeña.
le recomendo si queria viajar en la paz dejeria viajar a nepal.
porque no podemos conseguir todas las cosas en delhi. pero a veses tenemos que buscar tambien. y una cosa mas las tiendas de nepal muy bonita. no es muy caro.
y despues de 7 dias volve a mi casa. y ahora vivindo una vida normal.

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