Subject: Spanish Language Test - Jose Blanquicett
From: Jose Blanquicett <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 26 Mar 2018 11:21:54 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Jose Blanquicett
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I will say to the customer the following: Ok Mr ______, I was checking the delivery and I could notice that there is a mistake about your adress and it was mine. I want to apologize about it and i'm going to compensate it with  free order for you.  Remember that for Pizza Hut the most important is our custumers and their fidelity. So, we fix the mistake and our delivery service is going to your home now. Please wait it in less than 30 minutes. We want to thank you for choicing us as your favorite pizza restaurant. Have a good day.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Electronic Engineer with technical foundations in project management with PMP parameters, works programming, micro-controllers, speed variators, electronic instrumentation, industrial electronics, transformers, digital control, electric motors, design and assembly of protection electrical power systems, communication systems, management of office tools and applications such as Service Desk, Lync. Ability to
plan, organize and control work groups, staff training, committed to the achievement in
the field or office, quick adaptation.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Para mi la diferencia es que un buen servicio al cliente se limita a prestar el servicio en una forma adecuada pero no dirigido a la excelencia ni a superar las expectativas de los clientes para ganar su fidelidad y un gran servicio al cliente está enfocado en realizar el trabajo de tal manera que se superen las expectativas de los clientes y se gane su fidelidad por el trabajo realizado. Mostrando al cliente el interes por cubrir sus necesidades de una forma eficaz e inmediata

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Soy una persona amable, me gusta socializar con la gente, me gusta servir y ayudar a otros, manejo una comunicacion atenta y asertiva.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Hace un tiempo tuve la oportunidad de estar en Londres, Inglaterra y pienso que ha sido una de las mejores experiencias que he tenido en mi vida. Londres es una ciudad cosmopolita donde se encuentran personas de todas las razas y nacionalidades, hay gran variedad de restaurantes y podemos encontrar una gran variedad de propuestas gastronómicas. La ciudad tiene una hermosa arquitectura la cual podemos ver en atracciones turisticas mas importantes como  el Palacio de Buckigham,  el Big Bang, el Tower Bridge. Una de las cosas que mas me llamó la atención fue la cultura de la gente y su educación, creo que son personas muy amables y corteses. El servicio de transporte público es muy bueno y se puede desplazar por la ciudad con facilidad por ejemplo en tren, buss y taxi. Además Londres cuenta con parques muy bonitos donde puedes realizar actividades al aire libre como ejercitarse y leer un buen libro mientras te conectas con la naturaleza.

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