Subject: Spanish Language Test - Vikrant Sharma
From: Vikrant Sharma <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sat, 31 Mar 2018 04:52:50 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Vikrant Sharma
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | First of all, I will tell him that sorry for the inconvenience sir it was my mistake.I had entered your address incorrect that's why you have not received your order.Now I have entered it correctly and it was my mistake so i am giving you a special discount.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am Vikrant Sharma.I live in Sonia Vihar with my family.There are 5 members in my family including me.I am pursuing final year of the graduation from Delhi university and i have completed diploma in Spanish language from school of Spanish.This time I am working with Ienergizer from last 7 months as a Customer service executive.I also wants to do better communication skills in Spanish and in English as well.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

En el bien servicio al cliente solamente tenemos que resolver el problema del cliente despues de eso vamos a cortar la llamada.
En el muy bien servicio al cliente,El primero tenemos que abrir la llamada del cliente como muy buenos dias senor como esta usted luego tenemos que pedir al cliente sobre su problema a parte de esto debemos tratar para resolver su problema completamente en la llamada despues de resolver su problema debemos pedir al cliente como Hay algo mas en que le puedo asistir o ayudar luego debemos cerrar la llamada como muchas gracias por llamar nos que tenga feliz dia.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Soy una persona buena para este trabajo porque,
Yo puedo explicar al cliente cada cosa facilmente
Siempre voy a tratar para resolver los problemas del cliente y para audar el cliente.
Voy a hacer los clientes para siempre con nosotros.
Nunca voy a asistir los clientes en una manera mala.
Porque tambien yo trabaje como un agento de servicio al cliente

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Justamente yo viaje al Mumbai que esta situado en un estado de la India se llama Maharashtra.Hay me gusta muchas cosas como las playas,un monumento historico se llama Gateway of India.Mi hermana mayor tambien vive hay en un lugar de Mumbai se llama borivali.Me gusta muchas cosas en Mumbai como las lugares se llaman lonavala,Lokhandwala y otras lugares tambien yo comi los platos de Mumbai como Panipuri y otras.Mumbai tambien tiene un otro nombre como la ciudad de suenas.Muchos mejor actores de la India tambien estan viviendo en Mumbai.Mumbai es una lugar muy buena para toda la gente.Un parque nacional de la India tambien esta situado en Mumbai se llama Rajiv gandhi national park.Yo viaje Mumbai y desde mi punto de vista Mumbai es una ciudad muy buena de India y tamabien Mumbai es una ciudad de metro.

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