Subject: German Language Test - Neha .
From: Neha . <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sun, 4 Feb 2018 08:27:56 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Neha .
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I would apologise for the inconvenience caused and offer a free Pizza to the customer. The free Pizza charges would be deducted from my salary.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Ich bin 31 Jahre alt und habe Master von Computer Applications und Digital Marketing fertig gemacht. Ich habe mehr als 6 jährige Erharung und habe an viele Projekte gearbeitet. Außerdem habe ich Deutsch während dieser Zeit bis C1 Stufe aus Goethe Institut, Neu Delhi gelernt.
Ein wesentlicher Teil meiner Aufgaben besteht in der Kommunikation mit unseren Kunden und Partnern voraussetzt. Ich möchte mich jetzt persönlich weiterentwickeln und meine Fähigkeiten in der Firma einbringen. Besonders motiviert mich auch die Aussicht in Kontakt mit Unternehmen und Kunden zu treten. Ich freue mich besonders mein verhandlungssicheres Englisch, Hindi und Deutsch in den Kundengesprächen einsetzen zu können.
Ich analysiere die Sachverhalte schnell und bin praktisches, problemlösendes Arbeiten gewöhnt. Die Arbeit im Team an Projekten macht mir genauso Freude wie anspruchsvolle Aufgaben, die ich individuell löse. Dabei übernehme ich gern Führungsaufgaben in Projekten, bin aber auch geübt in der schnellen Kompromissfindung.  Meine schnelle Auffassungsgabe und meine Übersicht ermöglichen es mir, schnell und sicher Entscheidungen zu treffen und umzusetzen.
Ich habe sehr gute Kommunikations- und Organisationskompetenzen, hohe Flexibilität, hohe Belastbarkeit und ausgeprägte Teamfähigkeit. Ferner habe ich hohe soziale und interkulturelle Kompetenz und fähigkeit zum eigenverantwortlichen und selbstständigen Arbeiten .
Zurzeit arbeite ich bei SprachKurs Abteilung des Goethe Instituts, Neu Delhi.
Ich bin überzeugt mit meinen Fähigkeiten und Kenntnissen eine wirksame Unterstützung für Ihre Firma zu sein.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Guter Kundendienst tut gerade Ihren Job und entspricht Ihren Kundenerwartungen, während ausgezeichneter Kundendienst Ihren Job liebt und Ihre Kundenerwartungen überschreitet.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich habe Teamfähigkeit.
Ich habe sehr gute Kommunikationskompetenzen.
Ich bin ein gute Zuhörerin.
Ich habe höhe Belastbarkeit.
Ich habe höhe Lernbereitschaft.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Ich bin neulich mit meiner Familie nach Gangtok gefahren. Ich war sehr begeistert dort zu fahren. Wir haben zusammen auf MG Strasse spazieren.Wir haben neue Küche ausprobiert.
Die Leute waren sehr höflich. Ferner war die Polizei sehr hilfsbereit und verständnisvoll. Es war sehr kalt,deswegen haben wir uns mit warme Kleidung und Kaffe erwärmt.
Wir haben auch Yak geritten und es war ein bisschen unheimlich. Ich habe wertvolle Zeit mit meiner Familie verbracht. Wir haben seelischen Spannungen wegen dieser Zeit. Es war gesellige Reise für uns.

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