Subject: Arabic Language Test - Shabab Anwar
From: Shabab Anwar <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 28 Oct 2021 12:38:12 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Shabab Anwar    /  (110025) 6386183751    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

شكرا لتواصلك معنا
نعتذر بصدق على الإزعاج
نأسف اخباركم بأنه تم إرجاع طلبك إلى المخازن. تم ابلاغنا من قبل فريق التوصيل بأنهم حاولوا عدة مرات لتوصيل طلبك و لكن لأجل العنوان الخاطي لم يمكن التوصيل.
الرجاء من حضرتكم حجز طلب من جديد مع العنوان الصحيح و نؤكد لك أن لا يتكرر مثل هذه التجربة في المستقبل.

تحيات

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج على انك واجهت تجربة مزعجة

نود اخباركم بأنه يمكنك اسبدال التلفاز في متجرناـ و يمكنك ايضا اترجاع التلفاز عبر موقعنا ـ و سيتصل بك مندوبنا للتوصيل لاسترجاع التلفاز و سيتم استرداد المبلغ في اسرع وقت في حسابك البنكي ـ

و نؤكد لك ان لا تتكرر مثل هذه التجربة في المستقبل

| |