Subject: FW: Arabic Language Test - AKBAR BK
From: Deeksha Dadu <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Ashish Dabral <[email-masked]>
Date: Wed, 27 Oct 2021 08:04:50 +0000

From: AKBAR BK <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Reply-To: "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: Tuesday, 26 October 2021 at 10:38 PM
To: Saurabh Dadu <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Ashish Dabral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Deeksha Dadu <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: Arabic Language Test - AKBAR BK

 [https://www.jotform.com/uploads/lsmindia/form_files/LSMLogo-PNG.756.png]
        [https://cdn.jotfor.ms/assets/img/logo2021/[email-masked]]    Foreign Language Screening Test

Name    AKBAR BK    /  (91) 8593902355    / [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Whats your first language       Arabic
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.  زبون عزيز.

أنا آسف جدا على الخلط حول طلبكم للحقيبة . تم شحن المنتج في الوقت المحدد في 15 ديسمبرولكن ارسل إلي العنوان الخاطء. وهذا لأننا نحصل حاليا على الكثير من الأوامر ولذلك وظفنا العديد من الأشخاص للقيام بالعمل. نحن آسفون جداً.

وقد أرسلناه الآن إلى العنوان الصحيح ، ونتوقع تقديمه في موعد لا يتجاوز يومين. وبينما نتحمل المسؤولية عن الخطأ ، فقد أعطيناك خصماً بنسبة 20% على طلبك التالي. يمكنك استخدام الرمز رقم 86424 في شراءك التالي للحصول على الخصم.

شكراً لفهمك للمسألة ولصبرك.

تحيات

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.   زبون عزيز

ونأسف لاستلام منتج معيب. أرجو أن تقبلوا اعتذاري نيابة عن شركتي عن الإزعاج الذي سببته. لدينا إجراءات صارمة لفحص
الجودة التي تضمن عدم هروب أي منتج معيب من أعيننا.
ومع ذلك ، يبدو أنه بسبب عدد كبير جدا من الطلبات هذا الموسم
نحن قادرين على أن نقدم لكم بديلا على الفور
لقد تضمنت أيضا هدية كوبون لكم مع هذا البريد الإلكتروني . لا تتردد في الاتصال بي  من خلال البريد الإلكتروني ، الدردشة أو الهاتف.

بصدق