Subject: English Language Test - Ataullah Shaikh
From: Ataullah Shaikh <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sun, 24 Oct 2021 09:25:55 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Ataullah Shaikh    /  (+91) 9565784101    / [email-masked]
Whats your first language | English

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

احد العملاء طلب حقيبة اليد من متجرنا عبر الإنترنت قبل 14 يوماً ، وتم الشحن والتوصيل لشركة التوصيل في اليوم الذي تم تسجيل الطلب .
حاول الساعى إبلاغ الطلب إلى العميل لكن عنوان العميل كان خاطئاً حسب شركة التوصيل.
والعميل يتصل بنا لتحقق حالة طلبه

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا بفريق  Homebox،
كنت إشتريت خزانة تلفزيون منكم في الأسبوع  الماضي وفريقكم قام بالتركيب صباح اليوم في بيتى
فلما غادر الفريق لاحظت الخزانة كانت مخدوشة كثيرة .
أريد إعادة الوحدة واستبدالها بوحدة جديدة أم إعادة ثمني

عبدالله

| |