Subject: Arabic Language Test - مقصود أحمد
From: مقصود أحمد <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sat, 23 Oct 2021 05:31:27 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | مقصود أحمد    /  (91) 9670062301    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

أهلا بك !
تلقينا شكواك أنك أمرت بلعبة لتوصيله قبل خمسة أيام في الشهر الفائت.ومن الأسف أنه لم يصل في
عنوانه المحدد ، حيث أن العنوان كان خاطئا .
فأرجو منك أن تعطيني عنوانا صحيحا، وسيتم توصيله في هذا العنوان المكتوب!
لا داعي للقلق !
أجزل الشكر والتقدير على تقديم شكواك إلينا !

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا بك  !
هذه الخدوش لن تضر تلفازك ، ويمكنك استبداله حسب شروط الضمان خلال ستة أشهر.
شكراً على تقديم شكواك إلينا !

| |