Subject: Arabic Language Test - Mohammad Faizan
From: Mohammad Faizan <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 22 Oct 2021 16:38:12 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mohammad Faizan     /  (+91) 9919891760    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

زبيننا العزيز!
مساء الخير
أرجو أن تكون بخير ومتمتعا بكل صحة وعافية وسلامة.
يسعدني ويشرفني أن أحيطك علماً بأن الحقيبة اليدوية التي طلبتها منا عبر محلنا الإلكتروني قبل أربعة عشر يوماً، قد أرسلناها إلى شركة البريد في اليوم الذي طلبتها فيه منا، وحاول البريد تسليم الشيء المطلوب إلى عنوانك الذي وفرته لنا ولكن عنوانك - كما أخبرنا البريد - كان خاطئاً.
فأرجوك أن تقوم بتصحيح عنوانك في أقرب وقت ممكن حتى نحاول من جديد إرسال مطلوبك إلى عنوانك، فإن القيام بخدمتك التي طلبتها منا يعتبر شيئاً كبيراً بالنسبة لنا، وآمل أنك ستسنح لنا فرصة سعيدة لخدمتك في المستقبل، فلنا الشرف أن نقدم الخدمات التي التي تريدها منا في أفضل طريقة.

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

زبيننا العزيز!
صباح الخير
أرجو أن تكون بخير ومتمتعا بكل صحة وعافية وسلامة.
أولا أوجه إليك أصدق الشكر على أنك أتحت لنا فرصة سعيدة لخدمتك، وثانيا أحيطك علماً بأن خزانة التلفاز كانت سالمة حينما أرسلتها إلى منزلك، ولكن يمكن أن يكون قد حدث هناك أمر ما أدى إلى بعض الخدوش عليها، ولكن ليس هناك ما يدعو للقلق، فنحن نحاول استبدال تلك الخزانة بخزانة أخرى بأسرع ما يمكن، فإن تقديم الخدمة التي طلبتها منا، على رأس أولوياتنا، ولا نريد أبدا أن نعجز عن أداء خدمتك، وآمل أنك ستسنح لنا فرصة سعيدة لخدمتك في المستقبل، فلنا الشرف أن نقدم الخدمات التي التي تريدها منا في أفضل طريقة.

| |