Subject: FW: Arabic Language Test - Yousef Mutahar
From: Deeksha Dadu <[email-masked]>
To: Ashish Dabral <[email-masked]>
Date: Fri, 22 Oct 2021 15:45:04 +0000

Ashish please offer this guy, same as with others, try for max 25, see what u can negotiate

From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: Thursday, 21 October 2021 at 12:15 PM
To: Ufaq Zareen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: Re: Arabic Language Test - Yousef Mutahar

8/10

Regards
Shakeeb

________________________________
From: "Ufaq Zareen" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Thursday, October 21, 2021 11:29:11 AM
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Yousef Mutahar

________________________________
From: "Yousef Mutahar" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
To: [email-masked]<mailto:[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, "HR" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, "ufaq zareen" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Thursday, October 21, 2021 10:15:42 AM
Subject: Arabic Language Test - Yousef Mutahar

 [https://www.jotform.com/uploads/lsmindia/form_files/LSMLogo-PNG.756.png]
        [https://cdn.jotfor.ms/assets/img/logo2021/[email-masked]]    Foreign Language Screening Test

Name    Yousef Mutahar    /  (0091) 8968266683    / [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Whats your first language       Arabic
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.  مرحبا عزيزي العميل,

نحن سعداء جدا لتواصلك معنا واعطائنا الفرصة لخدمتك.

نحن حقاً نعتذر على ما حصل لك من متاعب.

بخصوص الطلب رقم(****) فقد تم شحن طلبك بالفعل بتاريخ 8/10/2021 من مستودعاتنا مع شريك الشحن DHL

حسب البيانات لدينا فقد تم محاولة الايصال اليك من قبل شريك الشحن والوصول اليك لتوصيل الطلب لكن العنوان المسجل لدينا غير صحيح الرجاء تزويدنا عن معلومات العنوان الصحيح كاملا لكي يتم تحديثة ويتمكن فريق الشحن من توصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن.

اذا وصلتك هذه الرسالة الرجاء الرد.

من دواعي سروري خدمتك.

اصدقائك،
خدمة العملاء.
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.   عزيزنا العميل,

شكرا لتواصلك معنا ،

نعتذر عن الإزعاج الذي تسببنا به .

نعتذر حقا على ما حصل لك سوف نخبر الفريق المعني وسوف نكون على تواصل معك حتى يتم حل المشكلة، نعدك ان يحصل ما يرضيك سوف يتم استبدال المنتج او ارجاع المبلغ اليك.

يُرجى السماح لنا ببعض الوقت حتى نخبر الفريق .المعني وخدمتك على أكمل وجه

شاكرين لك  تعاونك وتفهمك معنا.

اصدقائك،
فريق خدمة العملاء.