Subject: Arabic Language Test - Mohd Riyazuddin
From: Mohd Riyazuddin <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 22 Oct 2021 11:21:08 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mohd Riyazuddin    /  (91) 8010465930    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

تحية طيبة

إني قرأت رسالتكم عن عدم وصول المتاع الخاص اليكم حتى الآن. هذا باخباركم إننا ارسلنا المتاع الخاص بك في نفس اليوم الى شركة التوصيل. وانها اخبرتنا انها لم تقدر  على الوصول اليكم اما بسبب  الخطأ في العنوان أو النقص فيه. فارجوك سيدنا العزيز ان توفر لنا العنوان الكامل والصحيح في اقرب وقت ممكن كي تحصل على متاعك في اول فرصة بسهولة.
كذلك ليس هناك اي أمر للقلق سوف تجد ان شاء الله متاعك بسهولة.
شكرا لاستخدام خدماتنا ونود الخير والسلامة في المستقبل

نشكر لكم سعة صدركم وتفهمكم للأمر.

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

بعد التحية الطيبة  المباركة

إني نظرت الى خطابكم الينا أن خزانة التلفزيون  تم تثبيتها في بيتك  لكن هي مخدوشة ورأيتها بعد التثبيت و خروج فريقنا من بيتك.  سوف نقدم امركم الى كبرائنا  فتجد الرد منا قريبا ان شاء الله.  كذلك حسب علمي لا يمكن استرداد الاموال  بعد التثبيت لكن سوف نحاول ان نغيرها من الجديد او نقوم بصيانتها. الآن المرجو منكم الانتظار الى رد كبرائنا سوف نخبركم ان شاء الله في اقرب وقت ممكن عبر البريد الاليكتروني. لو لديك اي مشكلة في هذا  الامر فتتصل بنا بدون اي تردد. نحن في خدماتكم كل الوقت.

نشكركم على اختيار خدماتنا

| |