Subject: Arabic Language Test - Rezaullah Noman
From: Rezaullah Noman <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 22 Oct 2021 00:44:14 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Rezaullah Noman    /  (+91) 8800741016    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبا بك عزيزى/عزيزتي
لقد وجدنا رسالة منك عما واجهت من المشاكل في الحصول على طلبك أنه قد تأخر ولم تجده إلى الآن
مع أن الشركة قد أرسلت طلباتك عبر الشحن نفس اليوم ما طلبت فيه، فنقدم لك غاية الأسف والإعتذار لهذا الانزعاج والتأخير، ممكن ترسل لنا تفاصيل عن الموضوع لنقوم بالتأكد من الموضوع بأنه ماذا سبب للعوائق ،ارجو منك قبول اعتذاري نيابة عن شركتناوتحيطكم بأن الشركة قد تم إتخاذ إجراءات الإصلاح وتحسين الخدمة من قبلها حتى لا يتكرر ما حدث معك مجددا
شكرا على وقتكم لمراسلتنا واخبارنا بالأمر
خالص تتحياتنا نتطلع لخدمتكم بشكل أفضل في المستقبل .
خالص تحياتنا لك.

اسم المرسل ....

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

اهلا بك .
سيدي العزيز /
تحية طيبة
نقدم لكم الشكر والامتنان لزيارة شركتنا والشراء ونتوقع أنكم اعجبكم خدماتنا وجودتنا في الشركة ، نرد لك رسالة معبرة عن الأسف الشديد والإعتذار للخطأ في تسليم الشاشة إليكم ولم تتاكدوا من صحتها عند شراءها وهي غير صحيحة حسبما دليتنا.
دعنا نتأكد من الأمر ونرد لكم بعدما نقوم بإجراء مناقشة مع كبارنا في الشركة عن سياستها.
خالص التحية.
اسم الشركة. ...

| |