Subject: Arabic Language Test - ABDUL LATHEEF MA
From: ABDUL LATHEEF MA <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 20 Oct 2021 08:21:56 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | ABDUL LATHEEF MA    /  (+91) 7907317769    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبا عميلنا العزيز،
لقد أرسنا الحقيبة اليدوية التي طلبته من متجرنا الإلكتروني بتاريخ 06 من شهر أكتوبر الجاري إلى العنوان الذي قدمته بواسطة شركة التوصيل نفس اليوم، لكن لقد فهمنا الآن أن العنوان الذي قدمتموه غير صحيح. ونحن نحاول إرجاع السلعة التي أرسلناها ونرسل إلى عنوانكم الصحيح. يرجى تقديم عنوان بريدكم الصحيح كرد لهذه الرسالة.

تحياتنا
فريق دعم العملاء
شركة هوم بوكس

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزنا العميل،
نأسف على الإزعاج الذي عانيتم به من قبلنا بسبب تقني. ولقد علمنا من رسالتكم أن خزانة التلفزيون التي أثبتها فريقنا في بيتكم، قديمة عليها خدوش كثيرة. وسوف يأتي فريقنا إلى بيتكم خلال يومين ويتأكد الأمر ويثبت خزانة جديدة .
وإن لم يعجبكم الجديد أيضا وسوف نرد المبلغ الذي سددتموه .

تحياتنا
فريق دعم العملاء
شركة هومبوكس

| |