Subject: Arabic Language Test - Mohammed Abdullah Alhamzi
From: Mohammed Abdullah Alhamzi <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 18 Oct 2021 06:12:25 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mohammed Abdullah Alhamzi    /  (+91) 8074918735    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحباً (اسم العميل)،

نشكرك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.

نود إعلامكم أنه تمت محاولة توصيل الطلب رقم (رقم الطلب) من قبل فريق التوصيل وتم إبلاغنا أنه واجهتهم مشكلة في توصيل الطلب بسبب العنوان.

نطلب من حضرتك التأكيد لنا ما إذا العنوان التالي صحيح:

(عنوان العميل)

وفي حال كان العنوان غير صحيح فيرجى تزويدنا بمعلومات العنوان الصحيح حتى يتم تحديثه لفريق التوصيل وتوصيل الطلب في اقرب وقت.

(المدينة، الحي، رقم المنزل)

لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على أي مساعدة إضافية.

شكراً لتعاونكم وتسوقكم معنا.

أصدقاؤك،
فريق عمل بيبي شوب

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزي (اسم العميل)،

شكراً لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.

نأسف حقاً لسماع أنك تلقيت منتج تالف،

يرجى من حضرتك مشاركة صورة للدولاب يوضح الخدوش حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق ومساعدتك وفقاً لذلك.

نتطلع إلى الاستماع منك قريباً. شكراً لك على مساعدتك :)

نعتذر مره أخرى على هذه التجربة، بالتأكيد هذه ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.

أصدقاؤك،
فريق عمل بيبيشوب

| |