Subject: Arabic Language Test - Irfan Ali
From: Irfan Ali <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 18 Oct 2021 06:08:40 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Irfan Ali    /  (79921) 35660    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

التاريخ ١٨أكتوبر٢٠٢١
، صباح الخير

مع الاحترام والتقدير،  نكتب جوابك في هذه رسالة  لا أن يحصل على

حقيبة يدويةأرسلت إليها  قبل أربعة عشر أيام نرجو أن يجد جوابنا  بانتظار ورودردكم الكريم، نرغب في التقدم بطلبي هذا للعمل، يجب علينا أن نساعد في جميع المشكلات لهذا السبب نشددعلى وجوب كتابة نص الطلب بعنايةوترتيب وباختصار

إذا كانت لديك مشكلة في إظهار الامتنان لزبائنك
فتذكر أنك تدير شركة، وبدون زبائنك، لن يكون لديك ما تقوم به.
حسب توجيهات الشركة، أنا أساعدك
لا تتفكر ،أول أرجو منك أن ترسل العنوان الصحيح مرة أخرى لأن نرسل إليك
تقديرك لزبائنك ورغبتك بعودتهم للشراء منك وتوصية أصدقائهم بذلك يمكن أن تعبر عنه رسالة شكر مكتوبة بخط اليد وهي أيضًا وسيلة مجربة(لن تكلفك الكثير) لكسب ولاء زبائنك.

ليطمئن قلبك أكثر دعنا نلقي نظرة على الأبحاث في هذا السياق.

في إحدى التجارب التي تهدف إلى زيادة التواصل الشخصي بين الشباب الذين يعانون من بعض الاضطرابات والمشرفين على حالاتهمنتقدم بتعزيتي الخاصلة لك ولحرمتك أن يعوض خيرا الصبر والسداد
نتقدم بتعزيتي الخاصلة لك ولحرمتك أن يعوض
خيرا الصبر والسداد

من تنفيذ ي الشركة

من تنفيذ ي الشركة

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

التاريخ ١٨،١٠،٢١
تحية طيبة
،سيدي

، نتقدم إليكم بأحلى التحيات وأقول إنكم، كما تعرفون سيا سيات الشركة أول نشوف تاريخ التسليم و سياسية الشركة سحبها نعمل في هذا الوقت لقد اتخذ مجلس إدارةشركتنا مؤخراقرار بتوسيع نشاطات الشركة وتغطية أسواق جديدة في دلهي وخا رجها  بذالك بتنا ن  احتا ج إلى تمويل ثا بت يمكننا من تنفيذ
نعطي

فلوس إعادة حسب سياسة الشركةم

على الرغم من أنه من المهم عدم الاستهانة بعملائك أو التعامل معهم عبر البريد الإلكتروني ، فمن المهم مراعاة نوع اللغة التي تستخدمها. إذا كانت صناعتك ثقيلة جدًا على المصطلحات ، فمن الأفضل أن تحاول الحد منها قدر الإمكان.
أيضًا ، فكر جيدًا في أي اختصارات داخلية أو أي `` يتحدث الوكيل '' قد تميل إلى استخدامه. لن يفهم عميلك وقد يضيف طبقة من تفاقم المشكلة من وجهة نظره.
على الرغم من أنك بالطبع تعمل مع منتجاتك وخدماتك يوميًا ، فلن يمتلك عملاؤك المعرفة التي لديك. من الأفضل دائمًا استخدام لغة بسيطة وغير تقنية في رسائل البريد الإلكتروني للعملاء.
بالحفاظ على لغتك واضحة وبسيطة ، يمكنك التأكد من أن عملائك يتجنبون أي نوع من سوء الفهم. يمكن أن يؤدي إبقائه بسيطًا أيضًا إلى تقليل عدد رسائل البريد الإلكتروني المتخلفة والأمامية بينك وبين العميل من أجل فهم المصطلحات الفنية أو الصناعية.
إنها لفكرة جيدة من وقت لآخر ، أن تتحقق من بعض ردودك مع زميل في العمل للحصول على رأي آخر. بهذه الطريقة يمكنك التأكد من تقديم معلومات واضحة وموجزة ومفيدة.
الخلاصة الأساسية هي أنك بحاجة إلى التأكد من أن أي شخص سيكون قادرًا على فهم ردك ، بما في ذلك أي شخص ليس لديه معرفة معقدة بالمنتج أو الخدمة المقدمة

بهذه المناسبة نرجو أن ننتظر إلي إجراءات الشركة

من تنفيذي الشركة شكرا لكم

| |