Subject: Arabic Language Test - محمد الهادي
From: محمد الهادي <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 20 Aug 2021 11:32:08 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | محمد الهادي    /  (0091) 7559436637    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

لقد تلقينا طلبك فيما يتعلق بطلب رقم: 576447. لقد تم شحن طلبك وتسليمه إلى شركة التوصيل في نفس اليوم الذي قدمت فيه الطلب وحاول عامل الشحن لدينا الوصول إليك ، ولكن يبدو أنك ذكرت عنوان فاتورة خاطئ أثناء تقديم الطلب.
. يرجى تحديثنا برسالة بريد إلكتروني مع عنوانك الصحيح.  سيتم توصيل طلبك إليك في غضون 3-5 أيام عمل من اليوم الذي ترسل فيه العنوان المحدث.
مع تحياتي...

وكيل خدمة العملاء

babyshop.com

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عبدول

لقد تلقينا طلبك فيما يتعلق بطلب رقم: 575447.  نحن آسفون للغاية لسماع ذلك منك.  أود إخبارك بأنني تقدمت بطلب لإعادة العنصر واستبداله بآخر جديد.  يعمل فريقنا على طلبك وسيقوم فريق التركيب لدينا بزيارتك في غضون 2-3 أيام عمل.  نعدك بحل المشكلة في أقرب وقت ممكن مع توقعاتك ورضاك. نود أن نقدم لك رمز قسيمة بقيمة 500 / - في أي منتج أعلى من 3000 / - لطلبك التالي.  رمز القسيمة الخاص بك: Abdul 500
شكرا لتواصلك معنا

وكيل خدمة العملاء.

هوم بوكس.

| |